南康家具消费者满意度调研

第一部分：基本信息（用于人群分类分析）
1. 1. 您的性别：
2. 2. 您的年龄段：
3. 3. 您所在的城市： _________
4. 4. 您的家庭年收入（约）：
5. 5. 您购买南康家具的主要用途：
6. 6. 您是通过何种渠道了解/购买南康家具的？（可多选）
第二部分：购买体验与过程满意度
7. 7. 您在选择南康家具时，以下哪些因素最为重要？（请按重要性排序，1为最重要）
8. 8. 您对购买过程中（咨询、挑选、议价、下单）的服务人员专业度及态度满意度如何？
9. 9. 您对购买流程的便捷性（付款、合同、沟通效率）满意度如何？
10. 10. 您在购买时，是否清晰了解了产品的质保、售后政策？
第三部分：产品与交付满意度
11. 11. 您对收到的家具与店内样品/线上描述的一致性满意度如何？
12. 12. 请对以下产品属性进行满意度评价：
13. 13. 您对物流配送的时效性满意度如何？
14. 14. 您对配送安装人员的专业性及服务态度满意度如何？
15. 15. 您是否遇到过产品在运输或安装过程中出现损坏？
第四部分：售后服务与品牌整体评价
16. 16. 当您遇到问题时，联系售后渠道（电话、在线客服等）的便捷性如何？
17. 17. 您对售后人员处理问题的响应速度及解决效率满意度如何？
18. 18. 整体而言，您对本次购买的南康家具品牌/产品的总体满意度如何？
19. 19. 您有多大可能向亲友推荐南康家具或该特定品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
20. 20. 与其他地区家具（如广东、四川等）相比，您认为南康家具的核心优势是？（可多选）
21. 21. 您认为南康家具最需要改进的方面是？（可多选）
第五部分：开放式问题（获取深度反馈）
22. 22. 您对南康家具的未来发展，还有哪些具体的意见或建议？
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