【第35届国际乒联-亚乒联盟亚洲杯】志愿者培训考试

各位志愿者:

欢迎参加本次赛前培训考核。本次考核旨在检验大家对前期各项培训内容的掌握程度,帮助大家巩固知识、发现不足,确保在赛时服务中能够专业、规范、高效地完成各项工作。

希望通过此次考核,大家能更好地融会贯通所学知识,以最饱满的热情、最专业的素养,为亚洲杯的顺利举办贡献自己的力量。

第35届国际乒联-亚乒联盟亚洲杯

志愿者招募办公室

2026年1月28日

您的志愿者编号:
一、赛事英语(共5题,每题4分,共20分)
1.(单选题) 作为场馆引导志愿者,一位外国观众询问:“Excuse me, where is the restroom?” 根据培训内容,最恰当、最专业的回答是?
2.(单选题) 在运动员接待处,一位外协运动员前来提交球拍检测,你应该如何开启对话?
3.(单选题) 在混合采访区,一位外媒记者询问:“Where can I find the media coordinator to submit an interview request?” 此时,最专业、最得体的回应是?
4.(单选题) 在颁奖典礼后台,你需要引导获奖运动员排队并为仪式开始做最后准备。根据《英语培训》课上所学,以下哪项英语指引最符合培训要求?
5.(单选题) 一位外籍运动员对裁判判罚非常不满,情绪激动地用英语向你抗议。根据培训,你最合适的回应是?
二、涉外礼仪(共5题,每题4分,共20分)
1.(单选题) 根据“外事礼宾工作的要则”,以下哪项原则强调在工作中应把握分寸,避免过度热情或关心?
2.(多选题) 在塑造职业形象时,课件强调了“人际沟通定律”。根据该定律,以下哪些因素共同构成了他人对我们的总体印象?
3.(单选题)在赛会贵宾休息室,你需要引导来自不同国家的几位协会官员入座。休息室内设有一张长沙发和若干单人沙发。若想体现对主宾的尊重,你应当:
4.(情景单选题)在志愿服务中,你负责接待了一位外宾。交谈中,他称赞你的服务非常专业,并接着说:“你的英语说得真好,是在国外留学过吗?你父母是做什么工作的?” 根据“外事礼宾要则”,此时最得体、最符合礼仪规范的回应是
5.(综合应用题/排序题)你作为场馆贵宾接待区的志愿者,负责引导一位初次到访的乒乓球协会官员进入休息室并完成接待。请将以下服务步骤按最合理、专业的接待流程进行排序:
三、赛程赛制与竞赛服务(共5题,每题4分,共20分)
1.(单选题) 2026年海口亚洲杯的比赛地点是?
2.(单选题) 根据赛制,种子选手的排名依据是什么?
3.(单选题) 在检录区,你发现一名运动员的参赛证件照片与本人有细微差异,但本人坚称就是自己。此时,你应该?
4.(多选题) 根据“服务总则”,所有岗位的志愿者在工作中都应遵循的基本原则包括?
5.(情景单选题) 作为场地内志愿者,比赛进行中,你注意到一名观众持续使用闪光灯拍照,且经提醒后仍不改正。此时,你应该?
四、应急安全(共5题,每题4分,共20分)
1.(单选题) 院前急救流程的第一步是什么?
2.(单选题) 在赛事现场,你发现一名成年观众突然被食物噎住,他双手抓住喉咙,说不出话,面色通红。你应该立即采取什么措施?
3.(判断题) 发现有人倒地且无反应、无正常呼吸时,应立即开始心肺复苏,并让人去取AED。在AED到达后,应优先按照AED的语音提示进行操作。
4(多选题) 对于疑似中暑(症状:头晕、乏力、大量出汗、体温升高)的运动员或观众,在医护人员到达前,你可以进行的初步救助包括?
5.(情景单选题) 晚间比赛散场时,人流密集。突然,你所在区域因照明短暂故障(几秒钟)引发小范围骚动和惊呼,人群有停滞和推挤迹象。作为该区域的志愿者,你的首要行动是?
五、综合应用(共5题,每题4分,共20分)
1.(情景排序题)你在贵宾休息室外担任引导员。突然,一位外籍官员的随行人员(亦为外籍)在休息室内晕倒,意识不清。休息室内还有其他外宾。你需要同时处理急救、维持秩序并考虑外事礼仪。
请将以下步骤按最合理、高效的顺序进行排序:
2.(情景单选题)在赛事开幕式前,你负责在贵宾通道引导几位即将入场的不同国家协会代表。根据培训课上所学“外事位次排序的操作标准”,在引导他们并排前行时,你应该:
3.(情景多选题)你在赛事接待处担任引导员。此时,一位来自东亚国家(如日本或韩国)的乒乓球协会高级官员向你走来,需要前往贵宾休息室。根据培训所学,以下哪些做法最能体现专业、得体的中国礼仪风范?
4.(情景判断题)在比赛场馆的走廊,你偶遇一位来自西亚某国的代表团团长(男性)。你认出他,并希望表达友好与欢迎。于是,你主动停下脚步,面带微笑,直视他的眼睛,伸出右手准备握手,并用英语说:“Good morning, Sir! Welcome to Haikou. Wish you a great tournament!”(早上好,先生!欢迎来到海口,祝您赛事顺利!)
5.(终极情景决策题)混合采访区,一位刚刚输掉关键比赛的外协顶尖运动员(来自欧洲)情绪极其低落。在简短接受本国媒体采访后,他拒绝了所有其他媒体的采访请求,并准备离开。此时,一位中国主流媒体记者坚持上前,用不太流利的英语大声提问,并试图将话筒伸到运动员面前,挡住了去路。运动员眉头紧皱,停下脚步,场面有些僵持。你作为该区域的秩序协调志愿者,目睹了全程。
此时,你必须立即介入。以下哪一项行动,综合了所有培训要点,最有可能妥善化解局面?

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