【第35届国际乒联-亚乒联盟亚洲杯】志愿者培训考试

各位志愿者：

欢迎参加本次赛前培训考核。本次考核旨在检验大家对前期各项培训内容的掌握程度，帮助大家巩固知识、发现不足，确保在赛时服务中能够专业、规范、高效地完成各项工作。

希望通过此次考核，大家能更好地融会贯通所学知识，以最饱满的热情、最专业的素养，为亚洲杯的顺利举办贡献自己的力量。

第35届国际乒联-亚乒联盟亚洲杯

志愿者招募办公室

2026年1月28日

您的志愿者编号：
一、赛事英语（共5题，每题4分，共20分）
1.（单选题） 作为场馆引导志愿者，一位外国观众询问:“Excuse me, where is the restroom?” 根据培训内容，最恰当、最专业的回答是?
2.（单选题） 在运动员接待处，一位外协运动员前来提交球拍检测，你应该如何开启对话?
3.（单选题） 在混合采访区，一位外媒记者询问:“Where can I find the media coordinator to submit an interview request?” 此时，最专业、最得体的回应是?
4.（单选题） 在颁奖典礼后台，你需要引导获奖运动员排队并为仪式开始做最后准备。根据《英语培训》课上所学，以下哪项英语指引最符合培训要求？
5.（单选题） 一位外籍运动员对裁判判罚非常不满，情绪激动地用英语向你抗议。根据培训，你最合适的回应是?
二、涉外礼仪（共5题，每题4分，共20分）
1.（单选题） 根据“外事礼宾工作的要则”，以下哪项原则强调在工作中应把握分寸，避免过度热情或关心？
2.（多选题） 在塑造职业形象时，课件强调了“人际沟通定律”。根据该定律，以下哪些因素共同构成了他人对我们的总体印象？
3.（单选题）在赛会贵宾休息室，你需要引导来自不同国家的几位协会官员入座。休息室内设有一张长沙发和若干单人沙发。若想体现对主宾的尊重，你应当：
4.（情景单选题）在志愿服务中，你负责接待了一位外宾。交谈中，他称赞你的服务非常专业，并接着说：“你的英语说得真好，是在国外留学过吗？你父母是做什么工作的？” 根据“外事礼宾要则”，此时最得体、最符合礼仪规范的回应是
5.（综合应用题/排序题）你作为场馆贵宾接待区的志愿者，负责引导一位初次到访的乒乓球协会官员进入休息室并完成接待。请将以下服务步骤按最合理、专业的接待流程进行排序：
三、赛程赛制与竞赛服务（共5题，每题4分，共20分）
1.（单选题） 2026年海口亚洲杯的比赛地点是?
2.（单选题） 根据赛制，种子选手的排名依据是什么?
3.（单选题） 在检录区，你发现一名运动员的参赛证件照片与本人有细微差异，但本人坚称就是自己。此时，你应该?
4.（多选题） 根据“服务总则”，所有岗位的志愿者在工作中都应遵循的基本原则包括?
5.（情景单选题） 作为场地内志愿者，比赛进行中，你注意到一名观众持续使用闪光灯拍照，且经提醒后仍不改正。此时，你应该?
四、应急安全（共5题，每题4分，共20分）
1.（单选题） 院前急救流程的第一步是什么?
2.（单选题） 在赛事现场，你发现一名成年观众突然被食物噎住，他双手抓住喉咙，说不出话，面色通红。你应该立即采取什么措施?
3.（判断题） 发现有人倒地且无反应、无正常呼吸时，应立即开始心肺复苏，并让人去取AED。在AED到达后，应优先按照AED的语音提示进行操作。
4（多选题） 对于疑似中暑（症状:头晕、乏力、大量出汗、体温升高）的运动员或观众，在医护人员到达前，你可以进行的初步救助包括?
5.（情景单选题） 晚间比赛散场时，人流密集。突然，你所在区域因照明短暂故障（几秒钟）引发小范围骚动和惊呼，人群有停滞和推挤迹象。作为该区域的志愿者，你的首要行动是?
五、综合应用（共5题，每题4分，共20分）
1.（情景排序题）你在贵宾休息室外担任引导员。突然，一位外籍官员的随行人员（亦为外籍）在休息室内晕倒，意识不清。休息室内还有其他外宾。你需要同时处理急救、维持秩序并考虑外事礼仪。
请将以下步骤按最合理、高效的顺序进行排序:
2.（情景单选题）在赛事开幕式前，你负责在贵宾通道引导几位即将入场的不同国家协会代表。根据培训课上所学“外事位次排序的操作标准”，在引导他们并排前行时，你应该：
3.（情景多选题）你在赛事接待处担任引导员。此时，一位来自东亚国家（如日本或韩国）的乒乓球协会高级官员向你走来，需要前往贵宾休息室。根据培训所学，以下哪些做法最能体现专业、得体的中国礼仪风范？
4.（情景判断题）在比赛场馆的走廊，你偶遇一位来自西亚某国的代表团团长（男性）。你认出他，并希望表达友好与欢迎。于是，你主动停下脚步，面带微笑，直视他的眼睛，伸出右手准备握手，并用英语说:“Good morning, Sir! Welcome to Haikou. Wish you a great tournament!”（早上好，先生！欢迎来到海口，祝您赛事顺利！）
5.（终极情景决策题）混合采访区，一位刚刚输掉关键比赛的外协顶尖运动员（来自欧洲）情绪极其低落。在简短接受本国媒体采访后，他拒绝了所有其他媒体的采访请求，并准备离开。此时，一位中国主流媒体记者坚持上前，用不太流利的英语大声提问，并试图将话筒伸到运动员面前，挡住了去路。运动员眉头紧皱，停下脚步，场面有些僵持。你作为该区域的秩序协调志愿者，目睹了全程。
此时，你必须立即介入。以下哪一项行动，综合了所有培训要点，最有可能妥善化解局面?

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