骨一调查住院患者调查问卷

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1. 入院办理手续时，您觉得流程便捷性是否满意

非常满意满意一般不太满意非常不满意

2. 办理入院后，护士是否及时告诉您住院期间的注意事项及病区环境（如开水间，处置室，晾晒间等）？

详细介绍简单介绍没有介绍

3. 入院后，医生在问诊，查体过程中，是否充分倾听您的症状描述，病史诉求，对病情的解释(如病因，治疗方案，手术风险/保守治疗要点)是否清晰透彻？您对诊疗方案的沟通体验如何？

解释清析比较清晰不清楚

4. 入院后，您对医生开具的各项检查（如血常规，肝肾功能，磁共振，胸片，心电图等)的安排是否合理？检查前是否告知注意事项，检查后是否及时反馈结果并解读？

安排合理，检查结果反馈及时安排不合理，检查结果反馈及时安排合理，检查结果没反馈安排不合理，检查结果没反馈

5. 住院期间您是否知晓每天的责任护士

知晓不知晓

6. 管床医生与您进行手术谈话时，是否结合骨折手术特征（如骨折钢板内固定，石膏外固定等手术治疗和保守治疗差异），清晰告知手术目的，风险，并发症及恢复周期？您对谈话内容的理解程度如何？

清晰告知，非常理解清晰告知，不理解没有告知，非常理解没有告知，不理解

7. 当您及家属对病情，治疗等提出疑问时，医务人员的回应态度如何

耐心细致解答，态度友好简单解答，态度尚好敷衍回应，不愿解答不予回答，态度恶劣

8. 住院期间护士对您呼叫铃响应的及时性

及时响应一般等待时间过长

9. 住院期间护士对您进行治疗操作前，是否注意保护您的隐私？

总是如此偶尔没有

10. 护士对您进行护理操作时，操作技术是否熟练，是否做到语言亲切，动作轻柔？

操作技术熟练，动作轻柔，语言亲切操作技术熟练，态度不好操作技术不熟练，态度好操作技术不熟练，态度不好

11. 医护人员是否针对手术术前准备要点（如肠道准备，禁食禁水时间）进行详细指导？指导过程中是否关注到您的焦虑情绪并进行安抚。

术前指导详细，有及时安抚术前指导详细，没有安抚术前指导不详细，有及时安抚术前指导不详细，没有安抚

12. 进入手术室后，医护人员是否针对骨科手术的特殊性(手术时长，麻醉方式)与您进行沟通？是否让您安心？

有沟通，很安心没有沟通，很不安

13. 返回病房后，医护人员对生命体征，引流液(颜色，量)的观察与记录是否细致，并及时向您反馈？

非常仔细，及时反馈非常仔细，没有反馈比较仔细，及时反馈没有仔细观察，不反馈

14. 对于术后放置的各类引流管(切口引流管，负压引流管，氧管)的作用和重要性，护士宣教是否让您充分理解？

非常理解比较理解不理解一般

15. 在术后恢复期间，医生查房沟通效果如何？是否耐心解释您的恢复情况？

非常耐心，解答全面比较耐心，部分解答不全面一般，解答简单不清楚，没有明确指导

16. 当出现疼痛，发热，腹胀等不适时，医护人员是否及时响应并专业处理？

非常及时及时一般不及时

17. 关于术后活动(如翻身，踝泵运动，抬臀)，饮食，伤口护理，引流管注意事项这些指导是否具体，易懂并易于执行？

非常清晰易懂，已执行比较清晰，易执行一般，难执行不清晰，难执行

18. 卧床期间的踝泵运动，腹式呼吸，抬高床头，预防肺部感染和血栓至关重要，医护人员是否给予积极鼓励和有效帮助？

非常满意满意一般不满意

19. 住院期间，医生为您换药动作是否轻柔？

全程动作轻柔，无不适感大部分时间轻柔，偶尔轻微不适动作一般，有明显不适感动作粗暴，不适感强烈

20. 住院期间，您对病区的清洁，被服更换等后勤服务是否及时？

非常及时，无需提醒比较及时，偶尔需要提醒不及时，多次提醒才处理未提供相关服务，体验极差

21. 您对本次手术操作技术水平及术后治疗效果是否满意？

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

22. 您的管床医生是否做到每日查房？

每日均查房多数时间查房(每周＞5天）偶尔查房2-4天及少，未查房

23. 住院期间您对照顾的护工是否满意？

非常满意满意一般不满意，我们有哪些需要改进的地方

24. 办理出院时，医生护士是否告知出院注意事项(如用药指导，功能锻炼，定期复查，伤口拆线)进行详细告知？

充分告知未充分告知未告知

25. 您最满意的医生和护士

26. 您对我科护理工作有何意见及建议

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