《化妆品类直播电商虚假宣传问题消费者调查问卷》

尊敬的先生 / 女士：您好！我们正在进行一项关于直播电商化妆品类产品虚假宣传的消费者感知与应对行为的调查，您的回答对我们的研究非常重要。问卷采用匿名形式，数据仅用于学术分析，请您放心填写。请您根据实际情况填写，感谢您的配合！

一、基本信息

1. 您的性别：

男女

2. 您的年龄阶段：

18岁以下 18-25 岁 26-35 岁 36-45 岁 46-55 岁55 岁以上

3. 您主要使用哪个平台观看美妆直播并购买产品？（可多选）：

抖音直播淘宝直播快手直播小红书直播视频号直播其他

4. 您使用直播电商购买化妆产品的频率是？

每周多次每月1次每月2-3次每月多次每季度一次从不使用

5. 您在直播电商中购买化妆产品的月均花费约为？

100元以下101-300元301-500元501-1000元1000元以上

6. 您认为直播电商中化妆品类产品的虚假宣传现象是否普遍？

非常普遍比较普遍一般比较少见非常少见

7. 您能识别出以下哪些直播电商化妆品类产品的虚假宣传行为？（可多选）

夸大产品功效（如“7天美白”“一次祛斑”）伪造用户评价或销量数据使用仿冒品牌或劣质产品冒充正品虚假促销（如“限时低价”但实际未降价）主播使用效果为后期剪辑/滤镜效果其他

8. 您在观看美妆直播时，会通过哪些方式判断宣传是否真实？（可多选）

查看主播资质和过往口碑对比其他平台的产品价格和评价查看产品成分表和官方资质观察直播间的互动和用户反馈凭个人经验判断不会特别判断

9. 您是否有过在直播电商中购买化妆产品后，发现存在虚假宣传的经历？

有多次有1-2次不确定没有

10. 如果您在直播电商中购买化妆产品后发现遭遇了虚假宣传，您会采取以下哪些行为？（可多选）

直接申请退货退款向平台或消费者协会投诉在直播间/社交平台发布警示，提醒其他消费者与主播/商家协商赔偿自认倒霉，不再购买该主播/品牌的产品其他

11. 您认为影响您选择上述应对行为的主要因素是？（可多选）

维权成本过高（如时间、金钱）对维权流程不熟悉担心商家/平台报复认为损失不大，不值得追究相信平台会妥善处理其他

12. 您认为直播电商中的虚假宣传会对您的购买意愿产生什么影响？（可多选）

严重降低，不愿再购买有所降低，会更加谨慎没有明显影响不确定

13. 以下哪些措施能提升您在直播电商中购买化妆产品的意愿？（可多选）

平台加强对虚假宣传的审核和处罚主播提供产品资质证明和真实试用建立消费者维权绿色通道增加第三方质检报告展示其他

14. 您认为消费者自身应该如何更好地应对虚假宣传风险：（开放题）

再次感谢您抽出宝贵时间填写问卷！祝您生活愉快！

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