智慧路灯充电桩市场接受度与需求调查问卷[2]

尊敬的女士/先生：

您好！我们是由高校学生组成的市场调研团队，正在进行一项关于“智慧路灯充电桩” 市场前景的学术研究。本调研旨在了解您对这一创新模式的真实看法，您的意见将为城市智慧基础设施的规划与建设提供宝贵参考。

【核心概念说明】

智慧路灯充电桩，是通过在现有市政路灯杆上集成充电模块，使其变身成为能为新能源汽车提供充电服务的创新设施。它利用遍布城市的灯杆资源，旨在以更经济、便捷的方式解决“充电难”问题。

问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，预计耗时约15-18分钟。衷心感谢您的支持与贡献！

1.您目前长期居住的城市属于: 【单选题】
2.您的年龄段: 【单选题】
3.您的职业是? 【单选题】
4.您的个人月收入（约）: 【单选题】
5.您目前的居住社区类型是? 【单选题】
第二部分:车辆使用与充电行为（车主/准车主回答）
1.您目前是否拥有一辆新能源汽车（纯电动或插电式混合动力），或计划在未来1年内购买? 【单选题】
2.（车主/准车主）您目前最常使用的充电方式是什么?
3.（车主作答）您通常倾向于在哪个时间段为车辆充电?
4.(车主作答) 您平均每周需要在家庭或单位以外地点充电的次数大约是? 【单选题】
5.(车主作答) 您目前在公共商业充电站，平均每次“寻找可用充电桩及车位”大约需要花费多长时间? 【单选题】
6.您通常愿意为寻找充电桩花费的最大单次时间（含排队等待）是? 【单选题】

7.您对当前公共充电桩的以下方面满意度如何？【矩阵量表题，1=非常不满意，5=非常满意】

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
价格合理性
支付方式的便利性
充电速度 
网点覆盖密度 
整体满意度  

8.您在寻找和使用公共充电桩时，对以下问题的遇到频率是？【矩阵量表题，1=从未遇到，5=总是遇到】

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
充电桩数量不足，需要排队等待
充电桩损坏、故障或维护不及时
充电车位被非充电车辆占用
充电速度与标称值不符，过慢
9. 您是否遇到过以下“突发”充电困境?
10. 对于未来的智慧路灯充电桩，在付费模式上您更青睐哪一种?【单选题】

第三部分：产品认知、态度与接受度

【背景信息与优势引导】

与传统充电桩相比，“智慧路灯充电桩”因其利用现有路灯杆进行改造，据试点数据可能具有以下潜在优势：

布局便利，贴近需求：可广泛部署于小区周边、商圈路侧，与您的日常动线高度重合，可能大幅减少寻找专用充电站的时间。

成本优势，价格更具竞争力：建设成本约为传统商用充电桩的1/3-1/2，充电价格可能更低。

充电高效：技术升级使其充电速度可比肩甚至超过主流快充桩。

请基于以上信息，回答下列问题。

1.请评估您对“智慧路灯充电桩”的熟悉程度:【单选题】

2..绩效期望评估：您认为智慧路灯充电桩能在多大程度上为您带来以下改善？【矩阵量表题，1=改善非常小，5=改善非常大】

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
PE1 让您不用再为找充电桩而绕远路，节省时间和油费/电费
PE2 降低您单位电量的充电费用支出
PE3 缩短车辆单次补充电量的等待时间
PE4 提升您在居住地或工作地附近充电的便利性
PE5 让您的充电安排更灵活，减少“里程焦虑”
PE6 提高充电过程的可预测性和计划性

3..政策支持感知:请判断您在多大程度上同意以下说法？【矩阵量表题，1=非常不同意，5=非常同意】


  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
PS1. 我认为“智慧城市”国家战略会支持此类设施发展。
PS2. 我相信国家关于推广新能源汽车基础设施的政策有利于它。
PS3. 我认为地方政府（如上海、江苏）会出台条例鼓励或规范它。
PS4. 我预期此类项目可能获得政府补贴或税收优惠。

4.. 社会影响与促成因素评估：您对以下说法的同意程度如何？【矩阵量表题，1=非常不同意，5=非常同意】

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
SI1 我周围大多数使用新能源汽车的人如果推荐，我会更愿意尝试智慧路灯充电桩。
SI2 在社交媒体上看到大量正面评价后，我尝试使用的可能性会显著增加
SI3 使用这种创新设施，能提升我在社交圈中的“科技环保”形象。
FC1 我认为电网公司等国企参与投资建设会让我更放心。
FC2 清晰的路面标识和线上App导引，对我尝试使用很重要。
FC3 有明确的客户服务热线和投诉渠道对我很重要。

5.易用性感知:您认为使用智慧路灯充电桩的便利程度如何？【矩阵量表题，1=非常麻烦，5=非常简便】

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
EU1. 通过手机App，我能很方便地查找到附近的空闲充电桩并导航过去。
EU2. 完成扫码、充电、支付等操作会很简单。
EU3. 理解其资费标准和充电规则会很容易。
EU4. 遇到问题时，能找到有效的客服帮助。

6. 感知风险(细化)：您对使用智慧路灯充电桩可能存在以下问题的担忧程度是？【矩阵量表题，1=毫不担心，5=非常担心】

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
PR1 路灯电路改造后承载更大电流，在雨雪、潮湿等户外环境下的长期安全可靠性（如漏电、火灾风险）
PR2 支付过程中的资金安全与个人隐私信息保护。
PR3 充电车位被燃油车或其他车辆占用，导致无法充电。
PR4 设备出现故障后，运营方维修响应不及时。
PR5 充电功率不稳定或速度未达预期。
PR6a 计费规则（如单价、服务费）不够清晰明了。
PR6b 发生未经确认的扣费或多扣费情况。
PR7 设备外观与安装影响街道美观或行人通行。
PR8 使用快充功能时，电池和充电设备可能面临过热等更高安全风险
7.综合考虑以上所有因素，您未来尝试使用智慧路灯充电桩的意愿是? 【单选题】
8. 如果您所在的城市/社区部署了智慧路灯充电桩，您愿意主动尝试使用它的可能性有多大? 【单选题】
9. 如果您使用后体验良好，您愿意向家人、朋友或同事推荐该设施的可能性有多大? 【单选题】

第四部分：具体功能与服务需求诊断

请设想以下功能，并分别回答：如果“具备”或“不具备”该功能，您的感受如何？【每项功能均需回答正反两题】

功能描述如果具备此功能，您觉得？如果不具备此功能，您觉得？


F1. 通过手机App实时查看充电状态、电量、费用及预计完成时间。

  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 能忍受
  • 很不喜欢
具备
不具备

F2. 可提前预约并锁定充电车位，避免被占。

  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 能忍受
  • 很不喜欢
具备
不具备

F3. 即插即充，无需手机扫码，自动完成认证扣费。

  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 能忍受
  • 很不喜欢
具备
不具备

F4. 充电同时，可获取周边商圈优惠券或文旅信息推送。

  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 能忍受
  • 很不喜欢
具备
不具备

F5. 杆体配有屏幕或二维码，展示充电数据、碳减排量等环保贡献。


  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 能忍受
  • 很不喜欢
具备
不具备

F6. 接入电网“峰谷平”电价，在低价时段自动建议或启动充电。

  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 能忍受
  • 很不喜欢
具备
不具备

F7. 提供充电设施专属的综合财产与责任保险。

  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 能忍受
  • 很不喜欢
具备
不具备

F8在紧急情况下（如车辆亏电），可通过App一键发送“应急充电求助”，附近志愿者或运维人员可提供帮助。

  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 能忍受
  • 很不喜欢
具备
不具备

F9作为“社区潮汐车位”共享点，在夜间等充电低谷时段，可向社区居民发布临时停车预约，高效利用空间。

  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 能忍受
  • 很不喜欢
具备
不具备

F10配备简易的共享工具（如充气泵、应急电源线）或提供共享休息座椅、USB充电口。

  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 能忍受
  • 很不喜欢
具备
不具备

F11. 提供与主流商用快充桩相当的快速充电模式。

  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 能忍受
  • 很不喜欢
具备
不具备

F12. 在App/地图上，可实时查看所有路灯充电桩的精确位置、空闲状态、充电功率、实时电价及官方安全认证标识

  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 能忍受
  • 很不喜欢
具备
不具备

第五部分：支付意愿与场景偏好

A0. 考虑到智慧路灯充电桩为您提供的便利性（如距离近、节省找桩时间），相较于当前公共充电站的平均电价，您愿意为它支付:【单选题】
A. 支付意愿测量

假设您需要在路边的商业充电桩充电，以下三种“智慧路灯充电桩”服务方案，您最倾向于选择哪一种？【单选题】


B. 布点位置需求排序

请对以下可能的安装地点，按您的需求强度进行排序（拖拽排序，1为最需要，6为最不需要）: 【排序题】

第六部分：开放意见与综合需求

除了提供充电服务，您最希望智慧路灯充电桩额外提供哪一项辅助功能？【单选题】

对于智慧路灯充电桩的推广和运营，您还有哪些具体的意见或期待？【开放题】

问卷到此结束，再次衷心感谢您的时间和宝贵意见！

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