LS新风系统客户体验式营销满意度调查问卷

尊敬的客户：

您好！非常感谢您选择并使用我们的新风系统产品，也感谢您参与我们的项目体验式营销活动。为了进一步提升我们新风系统的产品质量、服务水平以及项目体验式营销活动的效果，为您及更多客户提供更优质的产品和服务，我们特开展此次问卷调查。您的每一个回答都对我们至关重要，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析和服务改进，请您放心填写。感谢您的支持与配合！

第一部分：基础信息

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄区间

20-30岁31-40岁41-50岁51-60岁60岁以上

3. 您的月薪水平

A.3000 元以下B.3001-5000 元C.5001-8000 元D.8000 元以上

4. 您购买新风系统的房屋类型

A. 普通住宅（平层）B. 别墅C. 公寓D. 商用场所（如办公室、店铺等）E. 其他

5. 您购买新风系统的时间

A. 1个月内B. 1-3个月C. 3-6个月D. 6个月 - 1年E. 1年以上

6. 您购买新风系统的关注点

产品品牌价格产品设计产品售后配套产品产品品质其他

第二部分：顾客体验满意度调查（请在符合您想法的选项框内打“√”）

7. 感官体验

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

1.您对新风系统出风口与室内温差适配度的满意度如何？

2.您对新风系统不同运行档位声音干扰情况的满意度如何？

3.您对新风系统使用后室内空气清新度的满意度如何？

4.您对风系统机身材质及触感的满意度如何？

5.您对新风系统与装修融合度及灯光显示的满意度如何？

8. 情感体验

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

1.您对使用新风系统改善空气带来安心感的满意度如何？

2.您对向亲友推荐新风系统时的自豪感的满意度如何？

3.您对恶劣天气下新风系统减少健康担忧的满意度如何？

4.您对新风系统夜间低噪音运行的满意度如何？

5.您对新风系统提升居住品质的愉悦感的满意度如何？

9. 思考体验

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

1.您对新风系统性价比与预期相符度的满意度如何？

2.您在通过新风系统加深空气重要性认知的满意度如何？

3.您对选择当前新风系统核心原因的满意度如何？

4.您对考虑滤网更换周期与使用成本平衡的满意度如何？

5.您在使用过程中对于新风节能与环保成本的满意度如何？

10. 行动体验

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

1.您对日常操作时新风控制面板与操作便捷的满意度如何？

2.您对更换滤网时操作流程的满意度如何？

3.您对出现故障时客服指导快速排查问题的满意度如何？

4.您对新风系统安装过程中，安装师傅操作的满意度如何？

5.您对新风系统APP远程控制操作的满意度如何？

11. 关联体验

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

1.您对这种 “品牌关联消费” 的体验满意度如何？

2.您在该新风品牌推出用户社群服务的满意度如何？

3.您对使用新风系统后增强对品牌的认同感的满意度如何？

4.您对新风净化后减少清洁室内灰尘频率的满意度如何？

5.您对新风适配装修/改造场景的生活规划的满意度如何

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