特殊膳食患者满意度调查问卷
尊敬的患者您好!感谢您参与本次特殊膳食满意度调查。本问卷旨在了解您对特殊膳食的餐品价格、搭配、口感及服务人员等方面的满意程度。您的反馈对我们改进服务质量非常重要,请根据您的实际感受如实作答。本问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析。
1. 您接受特殊膳食服务的时长
1周以内
1-2周
2周-1个月
1-3个月
3个月以上
2. 请对以下餐品口感方面进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
食物新鲜度
口味适宜度
温度适宜度
烹饪精细度
3. 您对特殊膳食餐品价格的合理性评价
非常不合理
1
2
3
4
5
非常合理
4. 如果我们推出两个档次价格,您更期待食用哪一种
三餐总费用40
三餐总费用50
您更期待的价格是?
5. 目前午餐两荤一素一汤,晚餐一荤两素一汤您是否满意?
满意
不满意
您有什么建议可以写在最后
6. 您认为目前特殊膳食的价格与服务质量是否匹配
完全不匹配,价格偏高
不太匹配,价格略高
基本匹配
比较匹配
非常匹配,物有所值
7. 请对膳食服务人员的以下方面进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
服务态度热情度
送餐及时性
对特殊饮食要求的了解程度
问题响应与解决效率
8. 综合考虑餐品和服务,您向其他有需要的患者推荐我们特殊膳食服务的可能性有多大?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
9. 您认为特殊膳食的餐品搭配最需要改进的方面有哪些
增加菜品选择种类
提高荤素搭配合理性
优化主食与辅食搭配
考虑更多口味变化
根据季节调整菜品
10. 您认为特殊膳食的餐品口感最需要改进的方面有哪些
提升食材新鲜度
改善烹饪口味
保持菜品适宜温度
提高菜品软烂度(如适用)
减少油盐糖用量
11. 您对膳食服务人员的工作有哪些建议
加强沟通技巧培训
提高送餐准时性
增加对患者饮食禁忌的了解
提升服务主动性
优化问题处理流程
12. 您对我们特殊膳食服务还有哪些其他的意见或建议?
13. 对于您提出的意见或建议,能否请您进一步说明具体情况或举例说明,以便我们更好地理解和改进?
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