门诊患者就医体验调查问卷
您好!感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间参与本次调查。
为了持续改进我院门诊服务质量,提升患者就医体验,我们诚挚地邀请您填写这份《门诊患者满意度调查问卷》。您的真实感受和宝贵意见对我们至关重要,将帮助我们发现问题、优化流程、提升医疗水平和服务品质。
我们承诺,您提供的所有信息将受到
严格保密
,仅用于本次满意度调查的统计分析。
一、基本信息
1. 请输入您的就诊日期:
2. 您就诊的科室:
3. 您的性别:
男
女
4. 您的年龄段:
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
5. 您就诊时的挂号方式是哪种?
分诊台
自助机
预约挂号
其他
6. 您的就诊类型:
初诊
复诊
7. 您所做的医技检查项目有哪些?
检验
B超
心电图
肌电图
X线
CT
核磁
胃肠镜
其他
二、就医环境
8. 您到我们医院就诊感到方便吗?
我来过多次,对医院就诊过程很熟悉。
初次来院,有导医主动关注我、引导我,感觉很方便。
我不清楚就医流程,询问医院工作人员,他们有点不耐烦。
9. 您采用哪一种方式支付费用?
人工收费窗口支付
掌上医院手机支付
自助设备支付
诊间支付(由医生或检查窗口人员指导缴费)
10. 您认为医院支付方式是否方便?
是
否
11. 您认为医院导诊标识引导场景情况如何?
非常明显、准确
比较明显、准确
不明显、不好找
12. 您对医院提供的方便患者就医的服务设施(如轮椅、候诊椅、平车、便民用品等)是否满意?
非常满意
比较满意
不满意,登记手续太复杂
13. 候诊区的候诊设施和便民举措(如饮水)是否安全和方便?
非常舒适和方便
比较舒适和方便
不太舒适和方便
14. 您认为医院的门诊布局是否合理、方便?
非常方便
不方便,需要参考标识指引
极不合理、极不方便
15. 您对门诊区域的环境卫生是否满意?
非常满意
比较满意
卫生差,有异味
16. 您选择该院就医的主要原因是什么?
医疗水平高
服务态度好
就近方便
交通便利
费用低
医疗设备好
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环境整洁
医保定点
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