2025年度悦荣学府业主满意度调查问卷

尊敬的业主朋友： 非常感谢您在百忙之中抽空填写这份旨在提高我们服务质量的《业主满意度调查问卷》，为我们的服务测评打分，我们将虚心接受您的建议和意见，您客观公正的评价对我们至关重要！再次感谢您长期以来对我们工作的理解和支持！
一、基本情况
1. 您的房号
2. 您的姓名
3. 联系电话：
二、物业基础服务满意度测评
客服中心服务
4. 服务态度与响应速度
5. 问题处理效率及跟进反馈情况
报事报修服务
6. 通过电话或者管家微信报修渠道是否方便
7. 维修人员的上门及时率
8. 维修质量与完工后的现场清理
9. 维修费用的合理性（如有有偿服务）
公共设施设备维护
10. 电梯运行稳定性与维护情况
11. 门禁监控系统正常运行
12. 楼道照明，消防设施完好
13. 儿童游乐设施、健身器材维护
环境与清洁卫生维护
14. 公共区域卫生（楼道大厅电梯的清洁度）
15. 垃圾收运与清运的及时性
16. 四害消杀工作的频率与效果
17. 景观水体清洁度
园区绿化养护
18. 草坪，树木检修维护
19. 绿化带杂物清理
秩序维护与安全管理
20. 门岗值班人员履职情况
21. 外来人员/车辆登记管理
22. 夜间巡逻频率与可见度
23. 机动车停车秩序（车库/地面）
24. ·非机动车停放与充电管理
25. 消防通道、楼道是否畅通
26. 突发事件响应效率（如停电、漏水）
三、社区文化与沟通
27. 投诉建议渠道的畅通性
28. 与同类小区相比的服务水平
29. 对物业的整体评分
30. · 最希望改进的几项服务
31. · 其他意见及建议
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