2026年健康管理中心客户满意度调查（一季度）
1.
基本信息：（我们高度重视您的个人信息安全，本问卷仅用于数据收集与分析目的，不会用于任何其它用途，所有数据以汇总的形式呈现，确保无法追溯至个人身份）
性别：_________
年龄：______岁
体检日期：_______________
2. 您对体检前的相关准备工作了解吗？
A.了解
B.不了解（体检前3天起清淡饮食、避免血性/色素食物，避免饮酒熬夜，避免剧烈运动，保持情绪稳定，体检前通常禁食8-12小时，体检当天宜穿宽松、易穿脱的衣服，如有慢性病史、怀孕或备孕等务必告知医务人员……）
3. 您在前台登记顺利吗？
A.顺利
B.不顺利
4. 导致您不顺利的原因是什么？
A.工作人员业务不熟练
B.前面有要换项目的体检者
C.登记处秩序紊乱
D.手续复杂、程序多
E.其它
5. 您觉得体检流程通畅吗？
A.通畅
B.不通畅
6. 导致流程不通畅的原因是？
A.对智能导检不了解，不知道去哪检查
B.工作人员服务不主动热情，无人指引
C.彩超等待时间过长
D.其它
7. 您理想中彩超等候时长在多少分钟/小时之内？
8. 本次彩超您等候了多长时间？
9. 彩超等待的间隙，除了先去完善其它体检项目外，您有何建议或意见？
10. 您在体检等候过程中，是否有插队现象？
A.有
B.无
11. 具体是哪个诊室？
12. 请简要说明插队情况（如体检者自行插队、智能导检未按排队顺序叫号等）
13. 体检过程中，医务人员能注意保护您的隐私吗？
A.能
B.不能
14. 主要是哪些诊室或哪些方面没有注意保护您的隐私？
15. 您对我们的业务水平满意吗？
A.满意
B.一般
C.不满意（具体是哪个诊室或医生/护士姓名）
16. 您对我们的服务态度满意度吗？
A.满意
B.一般
C.不满意（具体是哪个诊室或医生/护士姓名）
17. 综合评价后，请您给本次体检打分（总分10分，按满意程度由低到高为0-10分）
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客户体验管理
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