青岛市高层次人才服务满意度调查问卷

尊敬的高层次人才：

       您好！为精准掌握青岛市高层次人才政策落实成效与服务质量，持续优化人才发展环境，切实提升人才的获得感与满意度，进一步提升高层次人才服务质效，现开展本次专项调查。本次调查采用匿名方式进行，所有数据仅用于政策优化与服务改进工作，请您根据实际体验如实填写。感谢您的支持与配合！

1. 人才类型（请根据您持有的服务绿卡类别勾选）
2. 您所在区市是
3. 工作领域（请根据您的实际工作领域勾选）：
评分说明：本次调查采用5分制量化评分，其中1分表示“非常不满意”，2分表示“不满意”，3分表示“一般”，4分表示“满意”，5分表示“非常满意”。请您在对应评分选项后打“√”。
4. 您了解我市高层次人才服务政策内容吗
5. 您了解查询各类服务事项的方式路径吗
6. 您知道服务专窗或服务专员电话吗
7. 您了解参加各项活动的途径吗
8. 办理各类服务事项需要的材料清单是否清晰明了
9. 服务事项是否实现全程网办，不用跑线下
10. 线上申报平台是否流畅
11. 服务专员是否熟悉高层次人才服务政策的具体内容
12. 您咨询的政策问题是否能得到准确、明白的解答
13. 各事项服务专员工作态度端正，是否出现不耐烦、推脱的情况
14. 您打电话反映问题时是否能快速接通、受理
15. 反映问题后，工作人员能否及时和您沟通
16. 您反映的问题是否能够真正解决，不是随便应付
17. 您享受到较多的服务事项有哪些（多选题）
18. 申请人才编制时流程顺畅，申请材料一次性告知清晰明了，服务人员对政策解释专业准确，编制落实及时，符合承诺时限
19. 人才专属金融产品丰富，贷款审批流程便捷，利率优惠明确，服务人员专业度高
20. 子女入学对接服务高效，学校资源匹配合理，入学手续办理便捷，服务人员耐心解答疑问
21. 人才签证办理流程顺畅，所需材料一次性告知清晰，服务人员专业且态度友好
22. 人才居留、户籍办理流程顺畅，车辆审检预约流程顺畅，办理材料内容明晰，服务人员态度友好且专业
23. 法律咨询服务响应及时，法律咨询解答内容专业准确，咨询服务人员态度耐心友好
24. 综合协调机制顺畅，高效办理高层次人才服务绿卡，职称评审流程顺畅，岗位聘用手续办理便捷
25. 申请人才住房流程顺畅，人才住房设施完善、居住舒适，住房优惠享受及时到位，服务人员对住房政策解释清晰
26. 交通出行绿色通道使用便捷，优惠政策告知清晰，服务响应及时
27. 景区入园绿色通道便捷，优惠政策覆盖范围广，预约服务顺畅
28. 文旅资源丰富，文旅政策惠民，服务人员态度友好
29. 就医绿色通道便捷可用，定点医院服务态度良好，诊疗效率高
30. 知识产权援助服务到位、培训内容实用，服务人员专业度高
31. 健身场馆预约便捷，场馆设施维护良好，服务人员态度热情
32. 高层次人才码运行顺畅，数智赋能平台操作便捷，数据跑腿高效
33. 人才企业注册流程便捷，材料要求清晰，办理周期短，服务人员指导专业
34. 公积金贷款政策明晰，办理绿色通道便捷，服务人员专业度高
35. 您认为当前青岛市高层次人才政策及服务工作中，最需要改进的方面是什么？
36. 对于进一步优化青岛市高层次人才发展环境、提升服务质量，您还有哪些具体建议？
问卷填写完毕，再次衷心感谢您的宝贵时间与真诚反馈！
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