车商城订单审核人员考试题
欢迎参加车商城订单审核人员考试,本考试共20题,包括10道单选题和10道多选题,请认真作答。
1. 您的姓名:
2. 审核客户提交的合同日期时,若合同日期早于订单日期,应如何处理
直接通过
退回并要求修改
忽略日期差异
上报主管后通过
3. 实名认证信息不一致时,订单审核结果应为
通过
驳回
暂存
请示领导
4. 以下哪项是订单审核人员的核心工作内容
商品上架
订单发货
订单信息审核
客户投诉处理
5. 订单审核工作的主要内容包括
审核订单信息
甄别异常订单
处理客户退款
确保订单信息真实有效
6. 审核客户提交的合同资料时,需要检查的内容有
合同日期是否早于订单日期
合同签字盖章是否齐全
合同车系是否与发票一致
合同纸张质量
7. 实名认证信息需要与哪些内容保持一致
订单填写姓名
身份证姓名
签署合同姓名
收货地址姓名
8. 订单审核相关凭证包括
订单截图
沟通记录
审核日志
商品图片
9. 异常订单可能表现为
实名认证不一致
合同日期早于订单日期
发票信息虚假
合同与发票车系不一致
10. 审核人员应具备的能力有
熟悉业务规则
细心严谨
良好沟通能力
营销策划能力
11. 驳回订单时,应注意的事项有
明确驳回原因
使用规范文案
保证审核准确性
直接关闭订单不通知
关闭
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