社会工作者情感劳动与职业倦怠状况调查问卷

亲爱的朋友:
您好，首先非常感谢您在百忙之中协助我们填答这份问卷，本研究的目的是想了解社会工作者情感劳动与职业倦怠的状况。本研究采用匿名的方式来进行，问题的答案没有对错之分，只是通过了解您工作的感受和情况，所获的资料也是用于学术研究，绝对保密，您可以方向进行问卷填答。因为您的填答会影响本研究结果的可信度，因此请您认真作答，请勿遗漏题目。您的填答对于本研究来说是一份宝贵的资料，非常感谢您的协助。

一、基本信息

您的性别:

男性女性

您的年龄:

20岁-25岁26岁-30岁31岁-40岁40岁以上

您的工作年限:

1年及一下1-3年3-5年5年以上

您的服务领域:

儿童服务青少年服务妇女服务老年服务社区综合服务医疗社工服务残疾人服务司法社工服务其他

您所在机构类型:

民办社会工作服务机构公办社区服务中心事业单位（医院、学校等）其他

您的学历:

大专及以下本科硕士及以上

您的专业背景:

社会工作社会学心理学其他

您的社会工作资格证取得情况:

初级中级高级无

您目前的工作岗位或职位（多选题）

一线社工机构管理者督导其他

您每月的薪资待遇:

1500-25002500-35003500-45004500以上

您工作的地点:

北京上海广东深圳长春甘肃成都重庆其他

二、此部分主要了解您在面对案主时如何进行情绪管理,请根据过去4周的工作情况，选择最符合的答案。数字“1”到“5”代表您出现一下情况的轻重程度，请您根据您的实际情况选择最符合的选项。1=非常不符合；2=不太符合；3=一般；4=比较符合；5=完全符合。

1、面对服务对象时，我会伪装情绪以符合社工职业要求（如内心烦躁仍强装耐心）

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

2、对于在工作中需要表现出来的情绪如亲切、热情等,我能够做到

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

3、在与服务对象沟通时，我需要压抑自己的真实感受

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

4、面对案主时,我不只是外表上看来愉快,内心同时也是愉快的

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

5、我在工作时会尽力克服自己不好的情绪,由衷地以亲切和善的态度为案主服务

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

6、我时刻都能站在案主的立场着想,为其解决问题

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

7、面对案主时,我表现的情绪是自然流露的

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

8、面对案主时，我会尝试去管理在工作中必须表现的情绪

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

9、当心情不好时,为了工作的需要,我会暂时忘掉不愉快

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

10、面对案主时,我表达的情绪是没有经过修饰、调整的

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

11、为了调节案主的情绪状态，我需要努力调动自己好的情绪状态

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

12、我会去展现那些工作时应有的情绪表现,但无法改变自己当时内心的感受

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

三、此部分主要了解您在面对案主时如何进行情绪倦怠状态,请根据过去4周的工作情况，选择最符合的答案。数字“1”到“5”代表您出现一下情况的轻重程度，请您根据您的实际情况选择最符合的选项。1=非常不符合；2=不太符合；3=一般；4=比较符合；5=完全符合。

13、为满足工作的专业性要求，我感到自身心智与精力的消耗程度过高

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

14、工作中需要整日与服务对象打交道，这让我产生明显的精神疲惫感

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

15、我在情绪层面已对当前从事的社工工作产生倦怠感

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

16、直接与服务对象对接开展的工作，给我带来了较大的心理压力

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

17、在部分工作场景中，服务对象的情绪状态会对我的情绪产生影响

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

18、自参加社工工作以来，我相比从前变得更加缺乏同理心

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

19、我始终能保持较为旺盛的精力投入到工作中

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

20、长期对服务对象保持高度专注与紧密联结，让我在精神上迫切渴望放松

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

21、即便处于休假状态，我仍会因服务对象的相关问题而感到烦恼

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

22、开展工作时，我对社工工作变得不那么感兴趣了

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

23、我已经不能有效解决社工工作中出现的问题

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

24、面对日常工作任务时，我常会出现力不从心的感受

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

四、此部分主要了解您当前的工作状态,请根据过去4周的工作情况，选择最符合的答案。数字“1”到“5”代表您出现一下情况的轻重程度，请您根据您的实际情况选择最符合的选项。1=非常不符合；2=不太符合；3=一般；4=比较符合；5=完全符合。

25、我从未觉得自己的工作枯燥乏味

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

26、多数情况下，我都能以饱满的激情投入工作

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

27、我对自己工作时的精神状态与情绪状态十分满意

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

28、开展工作时，我在情感与精力上的投入程度高于普通人

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

29、我总觉得每一天的工作都漫长无尽，难以收尾

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

30我时常会对自己的工作产生厌倦感

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

31、尽管我认可这份工作的价值，内心却依旧充斥着疲惫感

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32、我曾考虑过换一份新的工作

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

33、我希望能暂时休整一段时间，或调任其他岗位

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

五、此部分主要了解您可能影响工作状态的因素,请根据过去4周的工作情况，选择最符合的答案。数字“1”到“5”代表您出现一下情况的轻重程度，请您根据您的实际情况选择最符合的选项。1=非常不符合；2=不太符合；3=一般；4=比较符合；5=完全符合。

34、这份工作并未过多消耗我的精力与情感投入

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

35、长期与服务对象打交道并未给我带来明显的工作压力

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

36、开展服务对象相关工作时产生的情绪，从未对我的私人生活造成影响

1=非常不符合2=比较符合3=一般4=比较符合5=完全符合

37、家人对我的社会工作给予了充分的理解与支持

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38、身边同事愿意并且会主动在工作上为我提供帮助

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

39、机构的上级管理者与督导，能够为我提供优质的工作指导与情感关怀

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

40、当前的薪资待遇为我提供了良好的经济保障与福利支持

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

41、我认为自己的薪资收入与在工作中的付出是对等的

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

42、我能够熟练运用所学专业知识处理服务对象的各类问题

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

43、我对所在的社会工作服务机构具有强烈的归属感

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

44、社会工作相关制度体系的不完善，会对我的职业发展造成影响

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

45、社会大众对社会工作的低认可度，不会对我的职业发展产生影响

1=非常不符合2=不太符合3=一般4=比较符合5=完全符合

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