海洋减灾中心物业服务\n满意度调查问卷
尊敬的各位同事:
为持续优化中心的办公环境与后勤保障,特开展本次满意度调查。本次调查涵盖卫生保洁、维修、会议、保安及绿化等核心服务。问卷采用匿名形式,所有信息仅用于服务改进,请您根据实际体验如实填写。感谢您的支持与配合!
1. 您的用工性质是?
在编人员
合同制人员
劳务派遣人员
实习生
借调人员
2. 您所在的部门:
中心领导
管理部门
业务部门
保障部门
3. 您对中心院区公共区域的卫生状况的评价是?
非常满意
满意
一般
不满意(请简要说明)
4. 您对卫生间(洗手台、便池、地面)的整体清洁程度评价是?
非常满意
满意
一般
不满意(请简要说明)
5. 卫生间内洗手液、纸巾等消耗品的补充情况如何?
总是充足,补充及时
偶尔出现短缺
经常出现短缺
6. 您觉得卫生间异味控制如何?
无异味,空气清新
偶尔有轻微异味
异味较明显
异味严重
7. 当您报修(如照明、空调、门锁)时,物业人员的响应速度如何?
非常迅速(通常30分钟内到场)
较快(1小时内到场)
一般(半天内)
较慢(超过半天)
8. 维修人员的服务态度是否让您满意?
非常满意
满意
一般
不满意(请简要说明)
9. 维修人员的专业技术水平是否让您满意?
非常满意
满意
一般
不满意(请简要说明)
10. 会议开始前,会议室的桌椅摆放与卫生清洁是否到位?
总是到位
大部分时候到位
一般
较少到位
11. 会议期间的设备支持(投影、音响)及突发故障处理是否及时?
非常专业且及时
比较及时
一般
响应较慢
12. 您是否有使用过单位的客房服务?
是(请继续回答下面两题)
否(请跳过,直接进入车辆管理问卷内容)
13. 办理入住手续是否快捷、及时?
非常及时,无需等待
比较及时
一般
较慢,需要等待
14. 客房的床品卫生及洗漱用品配备是否符合标准?
非常符合,干净整洁
基本符合
一般
不太符合
15. 您对院内车辆停放秩序的管理是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意(请简要说明)
16. 院内是否存在车辆乱停乱放现象?
从未发现
偶尔有
经常有
17. 保安人员在车辆管理方面的服务态度如何?
非常友好,服务周到
比较友好
一般
态度生硬
18. 您认为保安人员的巡逻频次是否合理?
非常合理,安全感强
比较合理
一般
巡逻频次偏低
19. 保安人员对来访人员的登记管理是否严格?
非常严格,管理规范
比较严格
一般
管理较松散
20. 您对保安人员的整体服务态度评价是?
非常满意
满意
一般
不满意(请简要说明)
21. 院区整体景观美观度怎么样:
极为美观
美观
一般
存在缺陷(请简要说明)
22. 绿植修剪与养护的及时性:
非常及时
及时
一般
不及时(请简要说明)
23. 您对当前物业管理服务的整体满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意(请简要说明)
24. 您认为目前物业管理最急需改进的三个方面是?
公共区域卫生死角
卫生间保洁频次
维修响应速度
维修质量
会议室预订与布置
客房服务细节
院区绿化维护
保安服务态度
车辆停放管理
物业人员服务态度
其他(请简要说明)
25. 您对提升单位物业管理服务的具体意见或建议:
26. 您对单位在厉行节约方面有何具体意见或建议?
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