幸福城业主满意度调查问卷
尊敬的各位业主： 您好，2025年一路走过，感谢您的陪伴。客服中心在新的一年即将来临之际，特此开展服务满意度调研，聆听业主心声，发现不足，并进行提升改善。我们在此诚挚邀请您参与本次调研，提出您的宝贵意见。本次调研主要针对物业服务版块，如您对除物业服务以外的其他版块（例如房产、市政、第三方等）有意见或者建议，您可以填写在问卷最后一个版块。
1. 基本信息
姓名：
房号：
2. 您对物业客户服务（物业中心的接待服务或楼管服务）的总体满意度评价如何？请您用5-1分进行打分。5分表示非常满意，4分表示满意，3分一般，2分表示比较不满意，1分表示非常不满意。（99=不清楚/拒答）
5
4
3
2
1
99
3. 您认为客户服务哪些地方需要提升和改进？
4. 您对物业清洁卫生的满意度评价如何？请您用5-1分进行打分。5分表示非常满意，4分表示满意，3分一般，2分表示比较不满意，1分表示非常不满意。（99=不清楚/拒答）
5
4
3
2
1
99
5. 您认为清洁卫生哪些方面需要提升改进？
6. 您对物业绿化养护的满意度评价如何？请您用5-1分进行打分。5分表示非常满意，4分表示满意，3分一般，2分表示比较不满意，1分表示非常不满意。（99=不清楚/拒答）
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3
2
1
99
7. 您认为绿化养护哪些地方需要提升和改进？
8. 您对物业安全管理的满意度评价如何？请您用5-1分进行打分。5分表示非常满意，4分表示满意，3分一般，2分表示比较不满意，1分表示非常不满意。（99=不清楚/拒答）
5
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2
1
99
9. 您认为安全管理哪些地方需要提升和改进？
10. 您对小区内交通和车辆停放管理的满意度评价如何？请您用5-1分进行打分。5分表示非常满意，4分表示满意，3分一般，2分表示比较不满意，1分表示非常不满意。（99=不清楚/拒答）
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3
2
1
99
11. 该项服务您觉得哪些方面需要提升改进？
12. 最近1年您是否使用过物业有偿上门维修服务？
有
没有
13. 不考虑因开发商工程质量问题引起的整改维修，您对物业公共部位和区域设施维护（例如路灯维修、休闲桌椅维修等）的满意度评价如何？请您用5-1分进行打分。5分表示非常满意，4分表示满意，3分一般，2分表示比较不满意，1分表示非常不满意。（99=不清楚/拒答）
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4
3
2
1
99
14. 该项服务您觉得哪些方面需要提升改进？
15. 最近1年，您是否看到或收到过社区文化活动的通知信息？
有
没有
16. 最近1年，您是否参与过社区文化活动？
有
没有
17. 您对物业组织的社区文化活动的满意度评价如何？请您用5-1分进行打分。5分表示非常满意，4分表示满意，3分一般，2分表示比较不满意，1分表示非常不满意。（99=不清楚/拒答）
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4
3
2
1
99
18. 您对社区文化有哪些建议？
19. 未来您更希望参加的社区活动类型是？
1.亲子类（手工、比赛等）
2.知识教育类（讲座、读书会等）
3.健康类（太极拳、舞蹈等）
4.兴趣类（绘画、书法等）
5.文艺汇演类（中秋晚会、春节晚会等）
20. 近一年来您和物业公司沟通渠道是否顺畅？
是
否
21. 主要通过哪些渠道反映问题？
22. 您对除物业服务以外的其他版块（例如房产、市政、第三方等）有意见或者建议吗？
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