一卡通业务知识考试

欢迎参加本次一卡通业务知识考试，请认真作答以下题目。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
员工编号：
2. 卡号以1000开头的常规实体卡，线上延期支持的手机系统是
3. 高校实体学生卡报错“客户信息不存在”，首要引导操作是
4. 版权公司来电有维权时如何处理？
5. 微信APP仅支持为哪种开头的实体卡线上充值
6. 电子拥军卡报错SS2002，对应的处理方式是
7. 苹果手机电子卡充值未扣款且操作无效时，应急出行可选择
8. 实体卡在一卡通自助设备充值失败，若用户已离开现场且超过当天，应引导
9. 中小学实体卡报错“当前卡片未过期”，处理方式是
10. 卡号3105开头的常规实体卡，线上延期支持安卓、鸿蒙、苹果全系统手机。
11. NFC高校电子卡出现“身份过期”报错，应引导用户通过APP更新身份信息后重试。
12. 苹果手机电子卡通过钱包APP充值未到账，可直接记录工单无需通过H5查询协助退款。
13. 电子拥军卡报错SS2003，需建议用户切换网络或关机重启后重试。
14. 实体卡通过支付宝小程序充值失败，可引导用户在小程序交易记录中操作“重试”或“退款”。
15. 常规电子卡延期失败，优先引导用户______后重新开卡。
16. SIM卡-高校电子卡办理延期前，需确认用户是否将NFC默认付款方式设置为______APP。
17. 安卓手机通过微信支付渠道在钱包APP充值电子卡，无论钱包是否显示支付成功，均需记录工单并引导用户上传______。
18. 地铁自助一体机充值失败，优先建议用户拨打______反馈问题。
19. 高校实体学生卡其他报错时，若绑定页面无用户所在学校，可直接跳过绑定步骤，进入______流程。
20. 记者采访需询问办公地址该如何处理？
21. 客户索要负责人电话怎么回答客户？
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