社区民生服务工作情况调查问卷
尊敬的社区工作者：
您好！为深入了解平果市城北社区在社会治理现代化进程中的基层实践与温暖经验，特开展本次匿名问卷调查。本问卷旨在收集您在日常工作中处理“小事”、服务居民的宝贵看法，所有数据仅用于学术研究。衷心感谢您的支持与配合！
1. 在您看来，社区工作中典型的“关键小事”主要涵盖哪些方面？
A.矛盾纠纷调解
B.惠民政策咨询与代办
C.环境卫生整治
D.邻里关系协调
E.特殊人群关爱（老、弱、病、残等）
F.文体活动组织
G.安全隐患排查
H.其他（请注明)
2. 您觉得，居民对社区的信任，通常是通过处理好哪类“小事”开始积累的？
A.迅速回应并解决一个具体的求助
B.公平公正地调解了一次纠纷
C.持续关心一位困难居民的生活
D.为居民争取到一项实际利益（如政策福利、便民服务）
E.工作人员日常态度亲切可靠
F.组织了一次让大家开心的活动
G.在突发应急事件中处置得当（如疫情、安全事件）
3. 在您的工作中，最常用来将“大道理”（政策理念）转化为居民易懂的“家常话”的方法是什么？
A. 用身边的具体案例打比方
B. 在拉家常、闲聊中自然带入
C. 设计成简单的宣传单或顺口溜
D. 通过活动游戏来传递
4. 在组织社区活动时，您更看重什么？
A. 居民的参与广度
B. 活动的内容深度
C. 资源的利用效率
D. 社区的长期影响
5. 您觉得，社区工作者的哪项个人特质对处理好“小事”最为重要？
A. 耐心和同理心
B. 责任感和担当精神
C. 灵活应变的能力
D. 乐观积极的心态
6. 您在工作中最常调动的外部资源是？
A. 共建单位（如企业、学校）
B. 社区志愿者
C. 专业社会组织
D. 商业服务资源（如理发店、药店）
7. 动员居民参与公共事务，您认为最有效的方法是？
A. 将其与个人利益（如便民服务）结合
B. 给予荣誉或小奖励
C. 创造轻松有趣的参与形式
D. 发展骨干，通过熟人带动
8. 您主要通过哪种方式及时了解居民的新增需求？
A. 定期上门走访
B. 居民主动反映
C. 网格员/楼长报告
D. 大数据平台提示
9. 您认为，当前社区工作中最容易被忽略或难以衡量的“隐性”成效是什么？
A. 居民间邻里关系的改善
B. 居民对公共事务参与意愿的提升
C. 社区整体安全感和归属感的增强
D. 居民规则意识和文明习惯的养成
10. 您认为，要让社区服务更暖心、更到位，当前最需要优先解决或加强的是什么？
A. 资源保障：增加服务经费、人员配备和物资支持
B. 机制协同：理顺部门职责，让跨部门协作更顺畅高效
C. 专业支持：引入法律、心理等专业力量，增强解决复杂问题的能力
D. 服务能力：加强对工作人员的沟通技巧和精细化服务培训
E. 社区氛围：开展更多活动，营造邻里互助、包容友好的社区文化
11. 在现有考核体系下，您认为最需要调整的方面是？
A. 精简考核指标，减少形式化的留痕、报表要求
B. 将居民满意度、实际问题解决率作为核心评价标准
C. 区分对待“过程留痕”与“实际结果”的考核权重
D. 建立容错机制，鼓励为解决真问题而进行的创新尝试
E. 优化多头、重复考核，加强考核结果的统筹应用
F. 其他（请注明）
12. 您认为推动社区工作可持续发展的核心动力是？
A. 坚持党建引领，形成协调各方的有力核心
B. 建设一支稳定、专业、有情怀的社区工作者队伍
C. 真正激发居民“主人翁”意识，形成可持续的参与自治
D. 建立灵活、有效、能响应需求变化的工作机制与方法
E. 获得稳定且充足的财政资金和资源保障
F. 拥有清晰的法律法规授权和明确的职责边界
G. 其他（请注明）
13. 您认为提升社区工作者职业吸引力的关键措施是？
A. 提高薪酬待遇和福利保障
B. 拓宽职业发展通道和晋升空间
C. 增强社会认同和职业荣誉感
D. 改善工作环境和减轻非必要负担
14. 您认为未来社区治理的发展趋势是？
A. 更加智能化、数据化
B. 更加依赖居民自治
C. 更加注重专业服务
D. 更加突出党建引领
15. 如果请您给社区民生服务贴一个标签，您会选？
A.最后的安全网
B.温情的调节器
C.无声的守望者
D.活力的催化剂
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