2025年下半年糖酒写字楼客户满意度调查问卷

为了更好地提供优质全面的服务，并更准确地了解您对我们提供的各项服务的感受和建议，我们希望邀请您参与此次满意度调查。请您根据您的实际体验，对每个问题进行评价。如对我们的服务有任何不满或改进建议，欢迎随时向我们反馈。
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1. 对于大厦的公共设施（如大堂、楼道、洗手间、停车场等）的管理与维护情况，您的满意度如何?
请具体阐述您认为在哪些方面需要改进：
2. 您对大厦电梯的运行情况是否满意？
请具体阐述您认为在哪些方面需要改进：
3. 对于大厦的园林绿化维护情况，您的满意度如何?
请具体阐述您认为在哪些方面需要改进：
4. 对于大厦的快递外卖管理（如指定区域放置快递包裹，设置外卖专用放置架等），您的满意度如何?
请具体阐述您认为在哪些方面需要改进：
5. 对于大厦的消防安全服务（如消防演练、消防设备标识、应急通道通畅等），您的满意度如何?
请具体阐述您认为在哪些方面需要改进：
6. 对于大厦的停车场车辆管理服务（如年租车、月租车和访客车），您的满意度如何?
请具体阐述您认为在哪些方面需要改进：
7. 对于大厦的安全巡逻和24小时值班服务，您的满意度如何?
请具体阐述您认为在哪些方面需要改进：
8. 对于大厦的访客管理服务（如访客登记、访客暗号、非访客禁止进入等），您的满意度如何?
请具体阐述您在哪些方面感到不满，并为我们提供宝贵的改进建议：
9.对于大厦的信息发布机制（如水电费公示、停水停电通知、电梯维修通知、装修噪音通知等），您的满意度如何?
请具体阐述您认为在哪些方面需要改进：
10. 对于大厦的设施使用培训（如消防设施使用培训、玻璃幕墙窗户开关）服务，您的满意度如何?
请具体阐述您认为在哪些方面需要改进：
11. 对于大厦的环境舒适度（如温度、噪声、整洁度、空气质量等）管理，您的满意度如何?
请具体阐述您认为在哪些方面需要改进：
12. 对于大厦的网络与通信设施（如电梯信号和楼道信号）的管理与维护情况，您的满意度如何?
请具请具体阐述您认为在哪些方面需要改进：
13. 对于大厦的能源管理（如大堂空调开放管理、夜间照明管理等）服务，您的满意度如何?
请具体阐述您认为在哪些方面需要改进：
14. 对于大厦的废弃物管理（如垃圾分类、回收利用等）服务，您的满意度如何?
请具体阐述您认为在哪些方面需要改进：
15. 对于我们提供的有偿服务（如更换灯管、更换水龙头、维修受损大门，墙面打孔及安装壁画等）以及收费标准，您的满意度如何?
请具体请具体阐述您认为在哪些方面需要改进：
16.您对目前的缴费提醒通知（如账单送达时间、催缴方式）是否满意？
请具体阐述您认为在哪些方面需要改进：
17.对于大厦的智能化车辆自动识别系统，您的满意度如何?
请具体阐述您认为在哪些方面需要改进：
18.对于大厦的智能化人脸自动识别进入系统，您的满意度如何?
请具体阐述您认为在哪些方面需要改进：
19.您对大厦服务人员（如保安、维修人员、清洁人员和行政人员）的态度和专业程度满意度如何?
请具体阐述您认为在哪些方面需要改进：
20.当您遇到问题需要物业协助解决时，您对我们的响应速度和提供的解决方案满意度如何?
请具请具体阐述您认为在哪些方面需要改进：
21.在您与我们的沟通交流过程中，我方工作人员是否存在不符合规定的行为？（如态度或言语恶劣、忽视或消极应对客户诉求、索要钱财或其他利益等）
请具体阐述我们的工作人员存在哪些违规的行为：
22.您对我们提供的服务总体满意度如何?
请具体阐述您认为在哪些方面需要改进：
23. 当身边有人需要租赁办公室时，您愿意推荐糖酒大厦吗？
请具体阐述您愿意推荐的原因：
请具体阐述您不确定或不愿意推荐的原因：
24.对于本问卷未涉及的其他方面，欢迎您提供意见和建议：
我们非常重视您的反馈，相信您的意见将对我们改进服务提供极大的帮助。

东莞市糖酒集团有限公司

投资管理部
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