波司登午夜直播消费体验与订单确认情况调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！我们正在进行一项关于“波司登午夜直播订单确认率提升”的学术研究。本问卷旨在了解您在观看或参与波司登（及其他品牌）午夜直播时的消费体验、决策过程及对订单确认环节的看法。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究分析，绝不对外公开或用于商业用途。您的真实回答对我们的研究至关重要，预计将占用您5-8分钟时间。衷心感谢您的支持与参与！

第一部分：基本信息
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您的职业身份：
4. 您通常观看直播电商的平台是？
第二部分：午夜直播观看与消费习惯
5. 您是否观看过在深夜进行的直播？
6. 您观看午夜直播的频率大约是？
7. 您通常在什么情境下观看午夜直播？
8. 在午夜直播中，您是否有过“提交订单”但“未立即完成支付”的经历？

第三部分：订单确认环节的核心影响因素（针对有过“未立即支付”经历的受访者）

请根据您的实际情况，对以下导致您在下单后未能立即确认支付的原因，进行认同度评估。（1-5分，1=非常不重要，5=非常重要）

9. 商品信息疑虑：对尺码、颜色、材质、上身效果等不确定，想白天再查查。
10. 价格与优惠疑虑：支付时发现优惠券使用复杂、最终价格不如预期、或担心买贵。
11. 售后保障担忧：担心深夜购买后退换货流程麻烦、时效慢、或运费问题。
12. 物流时效顾虑：不确定午夜下单何时发货、何时能收到货。
13. 支付环境与心态：深夜支付犹豫，想等白天清醒时再决定；或支付过程不顺畅。
14. 缺乏即时咨询：有问题想咨询客服，但深夜无人应答或响应慢。
15. 直播引导不足：主播没有强烈提醒或激励我立刻支付。
第四部分：对波司登午夜直播的认知与评价
16. 您是否观看或了解过“波司登”品牌的直播（包括日间和午夜）？
17. 您认为波司登午夜直播在以下哪些方面有待改进？
18. 如果波司登午夜直播推出以下措施，哪些会显著增加您“下单后立即支付”的可能性？
19. 总体而言，您对波司登午夜直播的满意度如何？
第五部分：开放式建议
20. 对于波司登或其他品牌提升午夜直播的订单确认率，您还有什么宝贵的意见或建议？
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