2025年下半年糖酒商铺客户满意度调查问卷

感谢您承租我公司的物业！我们一直致力于为您提供优质的服务，不断持续改进以满足您的需求。为了更好地提升我们的服务，诚挚地邀请您参与此次客户满意度调查。
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1.您对我们提供的租金和水电费透明度（如单据是否齐全，明细是否清晰）满意度如何?
请具体阐述您认为哪些方面需要改进：
2.当您提出协助请求时（如天花漏水、排污管渗漏，墙面渗水等），您对我们的响应速度满意度如何?
请具体阐述您认为哪些方面需要改进：
3.您对我们的维修工作效果满意度如何? （如修补漏水屋顶，修补渗水墙面，更换渗漏管道，拆除雨棚等）
请具体阐述您认为哪些方面需要改进：
4.当您需要变更承租人或者需要续约时，您对我们的租赁管理服务满意度如何
请具体阐述您认为哪些方面需要改进：
5.当进行消防安全及卫生检查时，我方工作人员在向您阐述相关事项内容时，是否存在违规行为? （如态度粗鲁，言语不当，表达不清晰等）
请具体阐述您认为哪些方面需要改进：
6.您在办理营业所需牌照时（如营业执照、卫生许可证、办学许可证，电动车充电桩等），您对我们的协助方式满意度如何?
请具体阐述您认为哪些方面需要改进：
7.您对我方工作人员在服务态度和专业技能方面的表现满意吗？
请具体阐述您认为哪些方面需要改进：
8.您对我们处理各种社会纠纷（如左邻右舍矛盾、城管或社区投诉等），你的满意度如何?
请具体阐述您认为哪些方面需要改进：
9.您对我们的节日问候（如微信问候）或年底慰问服务满意度如何?
请具体阐述您在哪些方面感到不满，并为我们提供宝贵的改进建议：
10.在您与我们的沟通交流过程中，我方工作人员是否存在不符合规定的行为？（如态度或言语恶劣、忽视或消极应对客户诉求、索要钱财或其他利益等）
请具体阐述我们的工作人员存在哪些违规行为？
11.您对我们提供的服务总体满意度如何?
请具体阐述您认为哪些方面需要改进：
11.当身边有人需要租赁商铺时，您愿意推荐我们的铺位吗？
请具体阐述您愿意推荐的原因：
请具体阐述您不愿推荐原因：
12.对于本问卷未涉及的其他方面，欢迎提供您的意见和建议：
我们非常重视您的反馈，相信您的意见将对我们改进服务提供极大的帮助。

东莞市糖酒集团有限公司

投资管理部
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