港泰国际物流美线业务客户合作体验与需求调查问卷

尊敬的客户：
您好！非常感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您与港泰国际物流（以下简称“港泰物流”）美线业务合作过程中的真实体验，聚焦业务合作中可能存在的客户流失相关因素及信息对接问题，为港泰物流优化业务流程、提升服务质量提供参考依据。
本次调查采用匿名形式，所有收集到的数据仅用于学术研究，严格遵守保密原则，不会泄露您的任何商业信息。问卷填写预计耗时5-8分钟，请您根据实际情况如实作答。感谢您的理解与支持！
1. 您所在企业的主营业务类型
2. 您与港泰物流美线业务的合作时长
3. 您所在企业通过港泰物流开展美线业务的年均货量规模
4. 您与港泰物流合作的主要美线业务类型
5. 港泰物流销售对接的及时性（如询价响应、需求对接）
6. 美线运价报价的准确性和透明度
7. 订舱流程的便捷性和顺畅度
8. 报关、清关等环节的效率与合规性
9. 货物运输时效的稳定性（符合约定时效）
10. 突发问题的处理能力（如延误、货损等异常问题）
11. 售后服务的完善性（如投诉处理、回访跟进）
12. 您是否有过减少与港泰物流美线业务合作量或终止合作的想法？
13. 您选择合作物流商时，最优先考虑的因素是什么
14. 您在与港泰物流合作过程中，是否遇到过信息不对等的情况？
15. 若遇到过，具体体现在哪些方面？
16. 您希望港泰物流通过哪些方式同步美线业务相关信息？
17. 您认为港泰物流美线业务流程中，最需要优化的环节是什么？
18. 针对港泰物流提升服务质量，减少客户流失、解决信息不对等问题。您有哪些具体建议？
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