楚元环保-订单接收至产品出货全流程跨部门协同问卷调查表

您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解公司订单接收至产品出货全流程中跨部门协同的现状、问题及优化建议，您的真实反馈对公司流程改进至关重要。请根据您的实际工作情况和感受如实作答，所有信息将严格保密。
1. 所在部门
2. 岗位
3. 入职年限
4. 常参与的全流程环节
全流程各部门核心工作问题排查
5. 结合您的岗位工作，您认为运营部、技术部、生产车间、质量部、仓储物流部在订单到出货全流程中，各自最突出的工作问题是什么？请分别说明问题表现及对全流程推进的影响。
6. 工作中，您在参与订单到出货全流程时，遇到过哪些因流程不清晰导致的困扰？请结合具体场景说明对应的涉及部门、流程环节及问题带来的后果（如交付延迟、产品返工、客户投诉等）。
7. 从全流程资源配置角度，您认为各部门在人力、物料、设备、技术等方面存在哪些不合理之处？请结合具体部门及流程环节说明，并提出初步优化方向。
8. 请描述因各部门职责不明确，导致产品交付进度/质量的影响，请详细描述具体场景、涉及部门/岗位
跨部门协作与流程衔接调研
9. 您所在部门与其它四个核心部门（运营部、技术部、生产车间、质量部、仓储物流）的工作对接沟通是否顺畅？请分别说明对接的核心环节及存在的问题（若顺畅则说明顺畅的关键因素）
10. 在跨部门协作流程中（如运营部与技术部的订单评审协作、技术部与生产车间的工艺衔接、生产车间与质量部的检验配合、生产车间与仓储物流部的出货衔接等），您认为最需要优化的协作环节是什么？请说明优化理由及具体改进建议。
11. 从流程简化、节点明确、信息同步、工具支撑等角度，您认为如何优化现有订单到出货全流程，才能提升各部门协作效率、保障废气处理设备交付质量？请提出具体可操作的建议。
各部门岗位职责与支持需求
12. 您对自己在订单到出货全流程中承担的岗位职责、工作权限及考核表标（现有或预期）的清晰程度如何？请具体说明不清楚的部分及对部门协作、流程推进的影响。
13. 您认为所在部门与其他核心部门之间是否存在职责重叠或空白地带？若有，请详细描述对应的流程环节、具体内容及由此带来的协作问题。
14. 在参与订单到出货全流程工作时，您所在的部门最需要其它四个核心部门提供哪些具体支持？请分别说明所需支持，对应流程环节及对保障工作推进的重要性。
15. 结合废气处理设备订单到出货的实际需求，您认为哪些部门的岗位职责需要进一步细化、合并或调整？请说明调整理由及对优化协作、保障交付的预期效果。
其他建议
16. 除上述问题外，您还希望公司解决哪些与订单到出货全流程、跨部门协作（运营部、技术部、生产车间、质量部、仓储物流部）相关的问题？或有其他任何改进建议，均可在此详细说明。
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