老年人养老服务情况调查问卷
尊敬的老年朋友:
您好！为深入了解老年人在养老过程中的需求，更好地为老年人提供适配的服务，我们特开展本次问卷调查。本问卷实行匿名制，所有收集到的信息仅用于相关研究分析，会严格保护您的个人隐私，请您放心填写。感谢您在百忙之中抽出时间支持我们的调查！
一、养老服务使用基本情况
1.您的性别:
A. 男
B. 女
2.您的年龄:
A. 60-65 岁
B. 66-70 岁
C. 71-75 岁
D. 76-80 岁
E. 80 岁以上
3.您的月均收入水平:
A. 3000 元及以下
B. 3001-5000 元
C. 5001-8000 元
D. 8001-12000 元
E. 12000 元以上
4.您是否享受过以下养老服务？
A.居家养老服务（如保姆服务、日间托养、上门保洁、上门护理等）
B.社区养老服务（如社区日间照料、老年食堂、文化娱乐活动等）
C.医疗健康服务（如、健康体检、康复理疗、上门看病等）
D.精神慰藉服务（如心理咨询、老年交友、兴趣小组等）
E.机构养老服务（如入住养老院、敬老院、老年公寓等服务）
F.其他
G.未使用
5.您使用养老服务的频率如何？
基本上没有使用
每周1-2次
每周3-4次
基本每日都会使用
6.您使用过以下何种养老产品？
A.智能穿戴设备（如智能手环、手表，可监测心率、定位等）
B.助行设备（如拐杖、轮椅、助行器等）
C.护理设备（如血糖仪、血压计、按摩仪、防压疮床垫等）
D.智能养老设备（如紧急呼叫器、智能药盒、防跌倒监测仪等）
E.老年人保健食品（如保健药物、维生素片、钙片、奶粉等）
F.其他产品
G.未使用
7.您选择养老产品时最关注的因素是
A.实用性（能解决实际需求）
B.安全性（无安全隐患）
C.操作便捷性（容易上手）
D.价格合理
E.品牌口碑
F.售后方便、服务好
G.有可靠的明星代言
H.其他
8.你会为养老产品、服务支付的费用大概有多少？
A.月收入的20%或以下
B.月收入的21%-40%
C.月收入的41%-60%
D.月收入的61%-80%
E.月收入的81%以上
9.您认为目前养老产品存在哪些不足？（可多选）
A.操作复杂，看不懂、不会用
B.价格过高，性价比低
C.功能不实用，不符合实际需求
D.质量参差不齐，安全无保障
E.售后服务不完善
F.其他
10.您认为目前养老服务存在哪些问题？
A.服务价格过高，承担不起
B.服务质量参差不齐，不够专业
C.服务种类单一，满足不了需求
D.服务覆盖范围有限，离家太远
E.预约流程繁琐
D.其他
二、养老金融基本情况
1.您是否使用过金融产品（含储蓄存款、理财产品、保险、贷款、基金、国债、股票等）:
A. 是
B. 否
2.您目前正在使用的传统金融产品有哪些（可多选）?
A. 储蓄存款（活期、定期）
B. 银行理财产品
C. 商业保险（如养老保险、医疗保险等）
D. 基金
E. 国债
F. 股票
G. 其他
3.您在传统金融产品上的投入额度大概占您总资产的比例?
A. 10% 及以下
B. 11%-30%
C. 31%-50%
D. 51%-70%
E. 71% 及以上
F. 未投入
4.您在使用传统金融产品过程中遇到的主要困难有哪些（可多选）?
A. 操作流程复杂，看不懂
B. 线上操作不熟练（如手机银行、网上银行）
C. 线下网点距离远、排队时间长
D. 产品说明晦涩难懂
E. 工作人员讲解不清晰
F. 担心资金安全问题
G. 其他
H. 没有遇到困难
5.您是否有使用消费贷款?
A. 没有使用
B. 有使用，但是体验不佳
C. 有使用，体验较好
D. 有使用，体验很好
6.您使用消费贷款的主要用途是什么（可多选）?
A. 医疗保健支出
B. 房屋装修（如居家适老化装修）
C. 旅游休闲
D. 日常消费周转
E. 其他
7.您在办理或使用消费贷款过程中遇到的主要困难有哪些（可多选）?
A. 申请门槛高，不符合条件
B. 审批流程繁琐、耗时久
C. 利息过高，还款压力大
D. 贷款条款复杂，看不懂
E. 线上申请操作困难
F. 线下办理网点少、排队久
G. 工作人员讲解不清晰
H. 其他
I. 无困难
8.您是否有获得民政财税金融等部门的政策优惠?
A. 是
B. 否
9.您享受过哪些民政财税金融等部门的政策优惠（可多选）?
A. 金融知识和防诈骗知识宣传
B. 银行机构提供的优惠利率贷款
C. 财政部门的贷款贴息
D. 良好居家社区养老服务
E. 其他
三、养老服务需求与诉求
1.您目前最需要的养老产品是什么？
A.更便捷的智能监测设备（如精准定位、一键呼救）
B.轻便易操作的护理设备
C.适合老年人的锻炼、康复训练设备
D.平价实用的助餐助行设备
E.娱乐游戏产品（机器人、手机、电脑）
F.其他
2.您目前最希望获得的养老服务是什么？
A.上门医疗护理（如换药、打针、康复指导）
B.居家清洁与助浴服务
C.营养配餐与送餐服务
D.全方位起居服务（居家保姆、日间保姆）
E.老年心理健康咨询
F.文化娱乐与社交活动
G.其他
3.您在养老规划中，最关注的金融需求是什么（可多选）?
A. 传统金融产品的资产保值增值
B. 稳定的养老收入来源
C. 医疗费用保障
D. 应急资金储备
E. 财富传承
F. 消费贷款的资金支持
G. 其他
4.您希望传统金融产品（储蓄 / 理财 / 保险等）具备哪些特点（可多选）?
A. 风险低，收益稳定
B. 风险高，收益高
C. 期限灵活，流动性强（可随时支取）
D. 操作简便
E. 起投金额低
F. 其他
5.您希望消费贷款产品具备哪些特点（可多选）?
A. 利息低，还款压力小
B. 申请门槛低，审批宽松
C. 还款期限灵活
D. 贷款期限长
E. 操作流程简便
F. 有针对性的养老用途专项产品
G. 其他
6.您对传统金融产品的预期年化收益率期望是?
A. 1% 及以下
B. 1.1%-2%
C. 2.1%-3%
D. 3.1%-4%
E. 4% 以上
F. 不关注收益率，安全即可
7.您希望消费贷款的利率情况?
A. 3.5% 及以下
B. 3.5%-4%
C. 4.1%-5%
D. 5.1%-6%
E. 6% 以上
8.您是否希望金融机构提供针对老年人的专属金融服务?
A. 非常希望
B. 希望
C. 无所谓
D. 不希望
E. 非常不希望
四、养老金融使用顾虑
1.您不愿使用或不喜欢使用养老服务的主要原因是什么？
A. 身体健康，能照顾好自己
B. 亲友都不使用，身边没这种风气不想搞特殊
C. 使用成本过大，不想浪费钱
D. 晚辈不同意自己使用相关服务
E. 当地能提供的养老服务质量差、服务不佳
F.服务供需不匹配(如缺乏专项陪护、临终看护、病中看护、特种养老服务)
G. 完全没听说当地有相关的养老服务可用
H. 其他原因
2.您不愿使用或不喜欢使用传统金融产品（含储蓄存款以外的产品）的主要原因是什么（可多选）?
A. 不了解产品，不知道如何办理
B. 担心本金亏损或资金安全
C. 操作流程太复杂，学不会
D. 觉得收益不划算
E. 没有相关需求
F. 曾经有过不好的使用体验
G. 不信任金融机构
H. 其他
I. 愿意使用，无顾虑
3.您不愿使用或不喜欢使用消费贷款的主要原因是什么（可多选）?
A. 没有相关资金需求
B. 利息过高，还款负担重
C. 担心逾期影响个人信用
D. 不清楚贷款条款，怕踩坑
E. 观念上不接受 “借钱养老”
F. 申请流程繁琐，审批严格
G. 不信任金融机构
H. 其他
I. 愿意使用，无顾虑
4.您更倾向于通过哪种方式办理金融业务?（可多选）
A. 线下银行网点办理
B. 手机银行办理
C. 网上银行办理
D. 业务人员上门办理
E. 社区金融服务点办理
F. 其他
5.您获取金融产品相关信息的主要渠道是（可多选）?
A. 银行网点工作人员讲解
B. 子女或亲友推荐
C. 电视、广播
D.手机 APP 推送
E. 社区宣传活动
F. 其他
6.您是否希望通过某种渠道系统了解养老服务、金融等相关知识?
A. 非常希望
B. 希望
C. 无所谓
D. 不希望
E. 非常不希望
7.您更倾向于哪种渠道获取养老知识（可多选）?
A. 社区组织的免费讲座
B. 工作人员专人讲解
C. 子女或亲友手把手教学
D. 简单易懂的图文手册 / 视频教程
E. 线上视频课程
F. 其他
五、养老金融建议
1.对于更好地满足老年人养老需求（养老产品、养老服务、养老金融等方面），您有哪些具体的建议或意见?
再次感谢您的积极参与和大力支持！祝您身体健康、生活愉快！
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