家庭帮助与老年人使用智能养老服务调查问卷
尊敬的老年朋友：您好！我们是西安交通大学的师生，正在进行一项关于家庭帮助与老年人使用智慧养老服务的调查，目的是了解大家使用手机、电脑等智能设备享受养老服务的情况。这份问卷采用匿名方式，所有数据仅用于研究，不会泄露您的个人信息。
问卷题目都很简单，答案没有对错之分，您只需根据自己的实际情况选择或填写即可。如果有不明白的地方，可以让身边的家人帮忙解释。感谢您的支持与配合！
填写说明：请点击符合您情况的选项；需要填写的地方，请直接写在横线上。
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
3. 您子女的年龄
20岁以下
20-29岁
30-39岁
40-49岁
50岁以上
4. 您的文化程度
小学以下
小学
初中
高中/中专
大专及以上
5. 您子女的文化程度
小学以下
小学
初中
高中/中专
大专及以上
6. 您子女的就业状态
在业
失业
退休
无业
7. 您的居住情况
和子女/晚辈一起住
单独住（子女在本地）
单独住（子女在外地）
养老院/养老社区
8. 您的居住地
城市
农村
从农村到城市
从城市到农村
9. 您的住房类型
自建房
购置商品房
租用房
公用房（养老院或政府提供的房子等）
10. 您的居住环境满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意（可补充说明）
11. 您退休前或现在主要从事的工作
自家农业生产经营
农业打工
政府机关/公共事业单位职工
企业员工
私营企业主
个体工商户
其它灵活就业（如外卖员、自由职业者等）
12. 您觉得自己目前的健康状况
非常好
很好
好
一般
差
13. 您是否患有如下疾病
心脑血管疾病（冠心病、脑梗、高血压）
骨关节病
慢性支气管炎
白内障
慢性肠胃病
糖尿病
恶性肿瘤
智力失常
血液病
未患病
其他
14. 过去12个月您家的总收入（包括经营性、工资性收入、租金收入、养老金收入、政府补助或其他经济支持、礼金等）（元）
15. 您每月收到的子女赡养费用
1000元及以下
1000到2000元
2000到3000元
3000到4000元
4000元及以上
16. 您每月给子女的费用
1000元及以下
1000到2000元
2000到3000元
3000元及以上
17. 以下几个概念您有没有听说过？
从没听说过
听过，但不了解
了解一些
比较了解
非常了解
WiFi
路由器
数据流量
短视频
网上银行
大数据
18. 以下网络语言您了解过吗？
从没听说过
听过，但不了解
了解一些
比较了解
非常了解
奥里给
栓Q
撒狗粮
佛系
YYDS
19. 您认为以下说法是否正确
正确
错误
不知道
对于流量单位之间的换算，KB 是比 MB 更小的单位
应用商店和淘宝、京东、拼多多是一回事
百度是一种搜索引擎，可搜索想知道的信息
网络上，数据仅仅是指数字
20. 您愿意购买数字设备的程度
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
21. 您目前是否拥有并使用以下数字设备
智能手机
平板电脑
台式电脑
笔记本电脑
智能手表/手环
其他
都没有
22. 您为什么不使用数字设备
太贵了，买不起
用起来太复杂，学不会
担心个人隐私泄露（比如被监控）
子女觉得没必要，不赞成
觉得用不着
23. 您的数字设备是谁提供的？
子女帮忙提供
自己购买
社区发放
24. 您使用数字设备是否熟练？
十分熟练
部分功能熟练
不太熟练
无法正常使用
25. 有无使用过以下数字服务
不了解也没有使用过
了解过但没有使用过
不了解但使用过
既了解也经常使用
WiFi/数据网络
微信支付、支付宝支付
线上预约、挂号
线上购物/点单
微信、抖音等联络
社保查询、政务办事
线上挂号、网络医生
全民k歌、抖音快手等娱乐软件
26. 您能接受的数字消费最大额度
100元及以下
100到500元
500到1000元
1000元以上
27. 您一般大约多久换一次手机？
半年甚至更短一次
一年到两年一次
三年到五年一次
六年到十年一次
十年以上
没换过手机
28. 您的心理健康状况（结合周围联系）
非常好（社交活跃，心情愉悦）
比较好（有固定联系对象，情绪稳定）
一般（偶尔联系他人，心情平和）
不太好（联系较少，偶尔低落）
非常不好（缺乏联系，经常焦虑/抑郁）
29. 您对子女的信任程度
非常不信任
1
2
3
4
5
非常信任
30. 您跟子女联系的频率
每天都联系
每星期都联系
每月会联系
每年会联系
一年及以上都不联系
31. 您是否遭遇过网络诈骗
是
否
32. 我对自己能够学会使用智能设备充满信心
非常不赞同
1
2
3
4
5
非常赞同
33. 您同意以下说法吗
非常不赞同
比较不赞同
一般
比较赞同
非常赞同
智能设备太复杂，学不会
感觉不安全，害怕被骗，泄露信息
害怕麻烦孩子，给他们带来负担
现在就很好，用不上那些新技术
缺乏接触和学习数字设备的途径
自身能力限制，学不会
34. 如果您需要以下数字服务，是否有人会教您使用？有的话，更可能会是谁？
无，自己摸索
子女（儿子/女儿）
孙辈（孙子/孙女/外孙/外孙女）
老伴
亲友/邻居
社区工作人员/志愿者
养老机构服务人员
线上客服
其他（请注明）
微信、QQ
淘宝/拼多多购物
高德/百度地图
抖音/快手
线上预约、挂号、政务服务
35. 当你使用智能设备有困难，需要帮助时：
子女在我不会操作时，直接代替我操作
子女在我不会操作时会耐心教我
在我不会使用智能设备时，我更愿意自己解决
在我不会使用智能设备时，我更愿意找子女以外的其他人帮助
36. 您更愿意跟子女（孙辈）学习智能手机等智能产品使用的原因
能借这个机会经常和子女、孙辈聊天，看看他们
离子女（孙辈）近，教起来方便
子女（孙辈）教的更有耐心、更放心
子女（孙辈）很积极想教我，不想辜负他们的心意
其他
37. 帮助您的人主要通过哪种方式教您使用数字技术
面对面手把手指导
电话/视频通话远程指导
录制操作视频/语音供您参考
编写文字步骤说明
提前帮您设置好，告知简单操作
其他
38. 您对获得的帮助后使用的情况如何？
非常没用
1
2
3
4
5
非常有用
39. 您认为帮助您的人在教学过程中的表现
耐心细致，会反复讲解
教学方法简单易懂，适合老年人
会根据我的接受程度调整节奏
缺乏耐心，讲解过快/敷衍
用的术语太多，听不懂
只教操作，不解释原理，容易忘
其他
40. 您是否了解以下智慧养老服务
不了解也没有使用过
了解过但没有使用过
不了解但使用过
既了解也使用过
可穿戴类健康管理设备
智能健康监测
远程医疗与在线问诊
智能家居适老化改造
数字社交与娱乐平台
老年辅助器具类智能产品
个性化健康管理
41. 您是否愿意接受智慧养老
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
42. 感知有用性：您是否同意以下说法：
非常不赞同
比较不赞同
一般
比较赞同
非常赞同
智慧养老能够满足安全需求
智慧养老能够提高生活品质
智慧养老能够维护自主和尊严
智慧养老能够满足精神与社交需求
智慧养老能够增强生活便利
智慧养老能够减轻家庭养老的人力和经济负担
智慧养老能够满足个性化养老服务需求
43. 感知易用性：您是否同意以下说法：
非常不赞同
比较不赞同
一般
比较赞同
非常赞同
读懂智能设备上的健康指标很容易
没有别人的帮助时使用智能设备对我来说是容易的
在智慧养老服务平台上找到所需要的服务很容易
总的来说，我认为智慧养老服务易于掌握
44. 自我效能：您是否同意以下说法：
非常不赞同
比较不赞同
一般
比较赞同
非常赞同
我对熟练掌握智慧养老服务平台充满信心
我认为自己具备操作智能设备的能力
对我来说，跟进智慧养老服务平台的新功能并不困难
使用智慧养老服务遇到困难时，即使没人帮助我也能解决
45. 感知趣味：您是否同意以下说法：
非常不赞同
比较不赞同
一般
比较赞同
非常赞同
对我来说，穿戴智能设备是有趣的体验
对我来说，智慧养老的娱乐设备来打发时间能够获得快乐感
对我来说，上网冲浪的过程很享受
46. 互动层面：您是否同意以下说法：
非常不赞同
比较不赞同
一般
比较赞同
非常赞同
我使用完后会推荐给其他人
子孙教您使用智能设备增进了你们的感情
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