花知晓美妆公司品牌忠诚度提升策略调查

尊敬的受访者：

您好！本次调查问卷旨在了解您对花知晓美妆的消费体验、感知价值及品牌忠诚度相关看法，问卷结果仅用于品牌忠诚度提升策略的学术研究与分析，请您根据自身真实感受和经历作答，感谢您的支持与配合！

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄

15-18岁19-25岁26-35岁36岁及以上

3. 您的职业

学生企业职员自由职业者其他

4. 您每月可支配的美妆消费金额

50元及以下51-200元201-500元501元及以上

5. 你是否购买过花知晓美妆的产品

从未购买购买过1次购买过2-3次购买过4次及以上

6. 顾客感知价值评价（请根据您的感受，在对应选项打✓，1分=非常不符合，2分=不太符合，3分=一般符合，4分=比较符合，5分=非常符合）

花知晓产品的使用效果符合我的预期

花知晓产品的原料、做工等品质与其价格匹配

花知晓的包装设计能满足我的审美需求

购买花知晓产品的流程便捷

使用花知晓产品让我获得了心理上的满足

花知晓的主题设计系列具有独特性，难以被其他品牌替代

综合来看，花知晓产品的整体价值高于我所付出的成本

与同价位美妆品牌相比，花知晓的综合性价比更优

7. 品牌忠诚度相关评价（请根据您的感受，在对应选项打✓，1分=非常不符合，2分=不太符合，3分=一般符合，4分=比较符合，5分=非常符合；若未购买过，可根据品牌印象作答）

我对花知晓美妆品牌有好感

我信任花知晓的产品质量和品牌口碑

有美妆购买需求时，我会优先选择花知晓

我会重复购买花知晓的产品

我会向朋友、家人等推荐花知晓美妆

我会关注花知晓的新品发布、品牌动态

相比其他少女风美妆品牌，我更偏爱花知晓

我愿意成为花知晓的长期消费者

8. 您最初了解到花知晓美妆的渠道是（多选）

抖音、快手等短视频平台小红书、微博等社交平台朋友、家人推荐线下美妆店电商平台推荐其他

9. 您购买花知晓产品时，最看重的因素是（多选）

包装设计产品功效价格亲民口碑评价其他

10. 您认为花知晓美妆目前存在的主要问题是（多选）

产品功效有待提升优惠太少包装好看但实用性不足客服售后体验差新品更新速度太慢购买渠道不够便捷其他

11. 您认为花知晓美妆应从哪些方面提升，能让您更愿意持续购买并推荐给他人（多选）

优化产品配方，提升使用效果推出更多优惠活动设计更实用的包装提升服务质量加快新品更新加强品牌口碑宣传其他

12. 对于花知晓美妆品牌忠诚度提升，您是否有其他的宝贵建议？

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