老年人对智慧养老“一站式”服务的需求偏好与社会政策支持程度调查研究
尊敬的老年朋友:
您好!为更好地推进智慧养老“一站式”服务建设,精准对接老年人养老需求,优化相关社会政策,我们开展本次问卷调查。本问卷实行匿名制,所有数据仅用于学术研究,您的真实回答对我们至关重要。感谢您在百忙之中给予支持与配合!
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段:
50~59岁
60~69岁
70~79岁
80岁及以上
3. 您的居住方式
与配偶同住
与子女同住
独居
养老院/养老社区
其他
4. 您的经济来源(可多选)
退休金/养老金
子女瞻养
政府补贴
储蓄存款
其他
5. 您的健康状况
身体健康,无慢性疾病
有轻微慢性疾病,但不影响日常生活
有较严重慢性疾病,需日常照料
失能/半失能(需专人护理)
6. 您是否使用过智能电子设备(如智能手机、平板电脑等)
从未使用
偶尔使用(如打电话、看视频)
经常使用(如网上购物、查询信息)
熟练使用(如操作各类APP、智能设备)
7. 您最希望智慧养老一站式服务平台包含哪些核心服务(可多选)
健康管理(如提前预约、在线问诊)
紧急救援(如一键呼叫)
法律服务(如遗嘱咨询、权益保障、纠纷调解)
心理慰藉(如线上心理咨询,情感陪伴,情绪疏导)
文化娱乐(如线上兴趣班,老年社交)
金融服务(如养老金查询、便捷缴费)
8. 对于健康管理服务,您最关注的功能是(可多选)
实时健康数据监测(如心率、血压、血糖)
就医预约与挂科
慢病康复指导
用药提醒与管理
健康知识推送
其他
9. 对于生活照料服务,您更倾向的服务形式是(可多选)
线上预约上门服务
智能设备自动响应(如感应灯,智能门锁)
社区线下服务点对接
子女远程协助下单
其他
10. 您是否需要紧急救援相关服务
非常需要
比较需要
一般
不太需要
不需要
11. 若需要紧急救援服务,您希望的响应时间是
5分钟内
10分钟
30分钟内
一小时内
无明确要求
12. 您更倾向通过哪种方式使用智慧养老一站式服务(可多选)
智能手机APP
平板电脑客户端
智能手表/手环
家庭智能终端(如智能音箱、电视盒子)
13. 您希望服务平台的操作界面具备哪些特点(可多选)
字体大、图标清晰
操作步骤简单
语音导航/语音控制
有视频教程指导
支持方言
其他
14. 您能接受的智慧养老一站式服务收费标准是(可多选)
免费(由政府补贴)
低额月费
按次收费
套餐制
根据服务类型分级收费
其他
15. 您是否愿意为智慧养老服务相关智能设备付费
愿意,可接受500元以下
愿意,可接受500~1000元
愿意,可接受1000元以上
不愿意,希望政府免费提供
不愿意,无使用需求
16. 您是否了解国家或地方针对智慧养老一站式服务的相关政策(如补贴、设施建设、服务推广等)
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
17. 您主要通过哪些渠道了解智慧养老相关政策(可多选)
社区宣传(海报、讲座、工作人员告知)
电视/广播新闻
子女/亲属告知
智能手机/互联网
报纸/杂志
其他
18. 您认为当前智慧养老相关政策的覆盖范围如何
覆盖全面,大部分老年人都能受益
覆盖较广,但仍有部分群体未涉及
覆盖有限,仅少数人能享受
不清楚
19. 您认为当前政策对智慧养老一站式服务的支持力度如何
支持力度很大
支持力度较大
一般
支持力度较小
几乎没有支持
20. 您希望政府在智慧养老一站式服务方面增加哪些政策支持(可多选)
加大资金补贴(如设备购置补贴、服务费减免)
加强基础设施建设
开展老年人智能设备使用培训
规范服务质量与收费标准
扩大政策宣传与推广
其他
21. 您对当前智慧养老一站式服务的政策落实效果满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过相关服务
22. 您在使用或尝试使用智慧养老相关服务设备时,遇到的主要困难是(可多选)
操作过于复杂,学不会
无人指导,遇到问题无法解决
设备价格过高,难以承担
担心个人信息泄露
网络信号不好,影响使用
服务内容不符合需求
其他
23. 您认为社会养老以站式服务还需要在哪些方面改进(可多选)
简化操作流程
增加服务种类
降低收费标准
加强安全保障(信息安全、服务安全)
提高服务响应速度
24. 您对推进智慧养老“一站式”服务发展还有其他建议或意见吗?
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