市场竞争力与产品创新调查(创维)
1. 1. 您认为人保财险车险相较于其他保险公司的核心竞争优势是什么?(可多选,)
品牌知名度高
理赔服务效率高
保障范围全面
保费定价合理
增值服务丰富
线上服务便捷
2. 其他________(请注明)
3. 2. 您对人保财险车险现有产品的保障内容覆盖度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
4. 3. 您在对比多家保险公司车险产品时,最关注的差异点是?(单选)
保费价格
理赔速度
附加险种类
增值服务
品牌口碑
5. 其他________(请注明)
6. 4. 您认为人保财险车险的保费定价在市场中是否具备竞争力?
非常具备
比较具备
一般
不太具备
完全不具备
7. 5. 您是否了解人保财险推出的创新车险产品(如新能源专属险、里程保险等)?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
8. 6. 您对人保财险车险的增值服务(如道路救援、代驾、年检代办等)的实用性评价如何?
非常实用
比较实用
一般
不太实用
完全不实用
9. 7. 您希望人保财险车险新增哪种类型的创新产品?(可多选,)
短期灵活投保产品
场景化专属保障(如自驾游、新手驾驶)
与车主生活相关的跨界保险(如车载设备保障)
按驾驶行为定价的车险
10. 其他________(请注明)
11. 8. 您认为人保财险车险的线上服务(如智能查勘、线上理赔、保单管理)体验优于其他公司吗?
明显优于
略优于
基本持平
略逊于
明显逊于
12. 9. 影响您选择人保财险车险续保的最关键竞争因素是?(单选)
服务体验好
价格有优势
产品符合需求
亲友推荐
13. 其他________(请注明)
14. 10. 您对人保财险车险附加险的丰富度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
15. 11. 您认为人保财险在车险产品创新方面的投入力度是否足够?
非常足够
比较足够
一般
不太足够
完全不足够
16. 12. 您是否愿意尝试人保财险推出的新型车险投保模式(如订阅制、按需投保)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
17. 13. 您认为人保财险车险在哪些方面最需要提升市场竞争力?(可多选,)
降低保费价格
优化理赔流程
丰富产品种类
提升客服质量
拓展增值服务
18. 其他________(请注明)
19. 14. 您对人保财险车险的品牌认可度是否会影响您的购买决策?
影响极大
影响较大
影响一般
影响较小
无影响
20. 15. 结合市场上的车险产品,您对人保财险车险的产品创新有哪些具体建议?
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