瑞能股份2025年度售后满意度调查问卷

尊敬的客户：

        您好！衷心感谢您长期以来对瑞能股份的支持与信任。为持续提升我司服务质量，现诚邀您参与本次问卷调查。敬请根据实际情况填写，您的每一条意见与建议对我们都至关重要，我们将认真听取、持续优化。再次感谢您的参与！

1. 请填写您的个人信息
姓名
电话
公司
部门
2. 请问您对我司售后响应速度是否满意？（根据您报修后我司联系您的时间判断（工作时间））
3. 我司售后响应后，多久提供上门服务或远程提供解决方案？
4. 我司售后响应后，多长时间解决您的报修问题？
5. 请问您对我司售后人员的服务能力是否满意？
6. 请问您对我司售后人员的服务态度是否满意？
7. 您对瑞能售后服务的整体评价？
8. 请问您对瑞能设备的功能跟品质是否满意？
9. 请问您对瑞能设备硬件的稳定性是否满意？
10. 请问您对瑞能设备软件的稳定性是否满意？
11. 请问您对瑞能设备的软件操作便捷性与智能化是否满意？
12. 请问您对瑞能设备的外观设计及简洁性是否满意？
13. 您对设备安装、调试及初期培训服务的专业度与细致度是否满意
14. 您对技术资料（如操作手册、软件指南）的完整性、清晰度和实用性是否满意
15. 与行业同类设备对比，您认为瑞能设备优势与不足有哪些？
16. 您希望瑞能下一代产品在技术上增加或改进哪些功能?
17. 瑞能设备现有功能是否与贵司目前需求匹配？
18. 贵司近期是否有采购需求，采购型号与数量是什么？
19. 请问您希望我们提供哪些增值服务？
20. 为您提供问卷的瑞能工作人员是？
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