大厦物业公司2025年\n服务质量满意度调查问卷

第一部分：物业服务评价

1. 公共区域（如走廊、楼梯、卫生间）的日常清洁保持情况如何?

非常干净，无杂物无异味比较干净，偶尔有污渍一般，时有垃圾或水渍清洁不彻底，常有污渍卫生状况差，影响使用您的建议或意见

2. 办公设施（如门窗、灯具、空调）报修后，响应与维修效率如何?

响应迅速，维修彻底响应较及时，维修基本合格响应较慢，维修有时需返工响应迟缓，维修质量一般报修后无响应或久未解决您的建议或意见

3. 安全管理（如门禁登记、消防设施）是否到位?

非常严格规范，令人放心比较规范，偶有疏漏执行一般，有时流于形式管理松散，存在隐患形同虚设，无人管理您的建议或意见

4. 会议服务（包括设备准备、环境布置、服务支持）是否专业高效?

非常专业，保障有力比较专业，能满足需求一般，偶有准备不足不够专业，时有差错体验较差，影响会议您的建议或意见

5. 物业员工的整体服务态度与主动性如何?

主动热情，服务意识强态度礼貌，能提供帮助态度一般，按部就班态度被动，缺乏主动性态度冷淡，沟通困难您的建议或意见

第二部分：食堂服务评价

6. 食堂整体环境卫生与餐具清洁消毒情况如何?

非常整洁，餐具洁净卫生比较整洁，餐具消毒到位一般，偶有清洁不到位环境较乱，餐具时有污渍环境脏乱，餐具卫生堪忧您的建议或意见

7. 食材新鲜度与菜品卫生安全状况如何?

食材新鲜，从未发现问题食材较新鲜，安全可靠一般，偶尔怀疑食材品质时有食材不新鲜情况常有变质或不洁食材您的建议或意见

8. 菜品口味与品种丰富度是否满足需求?

口味好，品种丰富常更新口味尚可，品种较多口味一般，品种较单一口味较差，选择有限口味差，几乎无变化您的建议或意见

9. 开餐时间是否准确，供应是否持续?

非常准时，供应充足基本准时，供应稳定偶有延迟或提前结束时常不准时，供应不稳定经常延误，提早收餐您的建议或意见

10. 食堂员工的个人卫生与服务态度如何?

着装整洁，热情友好卫生较好，态度礼貌一般，态度平淡卫生或态度有待改进态度差，个人卫生不佳您的建议或意见

第三部分：总体评价与意见

11. 您对2025年物业服务质量的总体满意度是?

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意您的建议或意见

12. 您对2025年食堂服务质量的总体满意度是?

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意您的建议或意见

13. 与上一年度相比，您认为本年度物业服务质量有何变化?

明显提升略有提升基本持平略有下降明显下降您的建议或意见

14. 与上一年度相比，您认为本年度食堂服务质量有何变化?

明显提升略有提升基本持平略有下降明显下降您的建议或意见

15. 请您提出对物业或食堂服务最具体的改进意见或建议（如:某区域卫生、某类菜品、某项流程等，最希望吃的菜品）:

问卷结束，再次感谢您的时间和宝贵意见！

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