花想容化妆品营销公司竞争者调查问卷
尊敬的消费者：
您好！我们是一家专注于提供优质美妆购物体验的化妆品集合店，为优化门店选品、场景设计与服务体系，特开展本次竞品调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于市场分析，绝不泄露个人信息。感谢您的真诚分享，让我们一起打造更懂你的美妆空间！
1. 性别【单选】
女
男
2. 年龄区间【单选】
18-22岁（大学生）
23-28岁（职场新人）
29-35岁（职场中坚）
35岁以上
3. 月均可支配收入/生活费【单选】
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
4. 肤质类型（适配集合店护肤选品需求）【单选】
干性
油性
混合性
敏感性
中性
5. 所在城市级别【单选】
一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇
6. 近6个月前往化妆品集合店的消费频率【单选】
每月≥3次
1-2次
每季度1次
仅偶尔（≤3次/年）
未去过
7. 你选择上述集合店的核心原因【多选】
品牌种类丰富（覆盖国际大牌/国货/小众品牌）
产品性价比高（定价合理/优惠活动多）
购物场景舒适（装修时尚/分区清晰/空间宽敞）
体验服务优质（免费试妆/皮肤检测/专业咨询）
地理位置便利（就近商场/交通便捷）
数字化体验好（智能试妆镜/线上线下联动）
会员权益诱人（积分兑换/专属福利）
其他
8. 你通过哪些渠道了解到这些集合店【多选】
小红书/抖音/快手（探店笔记/达人推荐）
商场线下引流
朋友/家人/同事推荐
线上平台（美团/大众点评/品牌小程序）
电梯/地铁/户外广告
其他
9. 你最偏好的集合店类型【单选】
高端精品型（如丝芙兰，主打国际大牌+高端服务）
潮流平价型（如WOWCOLOUR，主打国货/小众爆款）
极简仓储型（如HARMAY話梅，主打高性价比+仓储式陈列）
专业功效型（主打药妆/敏感肌专属产品）
无明确偏好，看具体体验
其他
10. 你在集合店优先购买的品类【多选】
护肤类（精华/面霜/面膜/爽肤水）
彩妆类（粉底液/口红/眼影/腮红）
个护类（洗发水/护发素/身体乳）
香水香氛
美妆工具（化妆刷/美妆蛋）
小众爆款/限定款
其他
11. 你希望集合店重点覆盖的品牌类型【多选】
国际一线大牌（如雅诗兰黛/兰蔻）
热门国货品牌（如花西子/完美日记/薇诺娜）
海外小众网红品牌（如Canmake/Unny）
专业功效品牌（如薇诺娜/玉泽）
环保可持续品牌（如无包装/天然成分）
其他
12. 你对竞品集合店选品的满意度【单选】
非常满意（品牌齐全/爆款覆盖/无踩雷）
较满意（大部分需求能满足）
一般（部分品类/品牌缺失）
较不满意（选品杂乱/优质产品少）
非常不满意
13. 你认为竞品集合店在选品上最需改进的地方【多选】
增加国货/小众品牌占比
补充功能性护肤产品（如抗衰/美白/敏感肌专用）
减少同质化产品
引入更多限定款/独家代理产品
优化产品性价比（降低溢价）
加强产品质量把控（杜绝假货/临期品）
其他
14. 你在集合店购买产品时最关注的因素【排序题，1=最关注，6=最不关注】
产品功效/成分安全性
品牌口碑
价格
包装设计
生产日期/保质期
导购推荐专业性
其他
15. 你最期待集合店提供的体验服务【多选】
免费试妆/试香服务
专业皮肤检测+定制护肤方案
彩妆教程/美妆沙龙活动
智能试妆镜/AR虚拟试妆
免费小样领取
一对一导购咨询（不强制推销）
售后退换货便捷
其他
16. 你对竞品集合店现有服务的满意度【单选】
非常满意（服务专业/响应及时/无强制推销）
较满意（基本能满足需求）
一般（服务一般/偶尔敷衍）
较不满意（无专业咨询/强制推销严重）
非常不满意
17. 你认为竞品集合店在场景设计上的亮点【多选】
分区清晰（护肤/彩妆/香水等专区明确）
装修时尚有设计感（适合拍照打卡）
陈列整洁有序（方便查找）
体验区充足（试妆/试香区域宽敞）
休息区舒适
其他
18. 你在集合店消费时遇到的主要问题【多选】
导购过度推销，体验感差
试妆工具不卫生
产品缺货/断码（热门色号/爆款无货）
找不到想要的品牌/品类
价格不透明（线上线下价差大）
售后态度差/退换货难
无问题
其他
19. 你能接受的集合店美妆单品价格区间【多选】
护肤类（精华/面霜）：300-500元
护肤类（精华/面霜）：501-800元
护肤类（精华/面霜）：801-1200元
护肤类（精华/面霜）：1200元以上
彩妆类（粉底液/口红）：100-300元
彩妆类（粉底液/口红）：301-500元
彩妆类（粉底液/口红）：501-800元
彩妆类（粉底液/口红）：800元以上
香水类：300-600元
香水类：601-1000元
香水类：1000元以上
20. 最能吸引你到店消费的促销活动【多选】
全场打折/满减（如满300减100）
买赠活动（送小样/正装/美妆周边）
会员专属折扣/积分翻倍
限定礼盒（含爆款+独家赠品）
直播专属秒杀
新店开业特惠
其他
21. 你对竞品集合店价格性价比的评价【单选】
很高（物超所值）
较高（物有所值）
一般（符合预期）
较低（溢价严重）
很低（性价比极差）
22. 相较于现有竞品集合店，你希望我们重点强化的优势【多选】
选品差异化（独家代理品牌/小众爆款/国货精品）
场景体验升级（更舒适的环境/更多互动装置）
服务专业化（无强制推销/专业导购/定制方案）
价格更具竞争力
数字化联动（线上商城/外卖配送）
会员体系优化（更实用的权益/积分兑换）
其他
23. 你希望我们借鉴竞品集合店的哪些优点【多选】
丝芙兰的高端服务与品牌矩阵
WOW COLOUR的国货选品与潮流场景
HARMAY話梅的高性价比与仓储式陈列
屈臣氏的便捷选址与会员体系
其他集合店的优点（请补充：）
24. 你认为我们要超越竞品，最需解决的问题【多选】
品牌知名度不足
选品缺乏特色
服务体验一般
价格无优势
地理位置不佳
缺乏数字化体验
其他
25. 其他关于化妆品集合店的建议（开放填写）【填空题】
问卷结束，再次感谢您的参与！
关闭
更多问卷
复制此问卷