五菱汽车售后服务人员满意度调查问卷

 本问卷旨在了解五菱新能源汽车售后服务人员的工作满意度情况，您的真实感受与宝贵意见对我们至关重要！

本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密，请根据您的实际情况填写。

感谢您的支持与合作！

（一）售后服务人员满意度调查问卷
第一部分：基本信息
1. 性别：
2. 年龄：
3. 学历：
4. 在本岗位工作年限：
5. 所在岗位：
第二部分：工作满意度现状调查（请根据您的认同程度选择选项）

薪酬福利

6. 我对目前的工资收入水平感到满意。
7.  公司的绩效奖金制度公平合理。
8. 公司提供的“五险一金”等福利保障是完善的。
工作本身

9. 工作内容丰富多彩，富有挑战性。
10.  我能从工作中获得成就感。
晋升与发展

11. 公司为员工提供了清晰的职业晋升通道。
12. 我认为在公司内部有良好的个人发展前景。
领导管理
13. 我的直属领导能够给予有效的工作指导与支持。
14. 公司的管理层在决策时能听取员工的意见。
团队氛围
15. 我们团队成员之间能够相互信任，协作良好。
16. 部门内是沟通顺畅高效的。
工作环境与资源
17. 公司提供了安全、舒适的工作环境。
18. 我拥有完成工作所必须的设备、工具和资源。
培训与学习
19. 公司提供的专业技能培训能够满足我的工作需要。
20. 公司提供了关于新能源汽车新技术的充足培训
整体满意度
21. 总的来说，我对目前的工作感到满意
第三部分：工作满意度影响因素测量
工作压力
22. 我的工作任务繁重，经常需要加班。
23. 工作中面临业绩（如工时、产值)指标压力很大。
角色模糊
24. 我有时不太清楚我的工作职责范围和权限
客户压力
25. 处理客户投诉或不满情绪让我感到身心俱疲
制度公平性
26. 我认为公司的考核与奖惩制度执行不够透明。
变革适应性
27. 公司引入的新技术、新流程让我感到难以适应
第四部分：开放性问题
28. 您认为目前工作中最不满意的是哪方面？为什么？
29. 您对提升售后服务人员满意度有哪些建议？
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