大学生网购情况调查问卷

1、您对自身网购频率的评价

很低

1

2

3

4

5

很高

2、您对网购平台商品种类丰富度的评价

很不丰富

1

2

3

4

5

非常丰富

3、您对网购商品价格合理性的评价

很不合理

1

2

3

4

5

非常合理

4、您对网购平台优惠活动吸引力的评价

毫无吸引力

1

2

3

4

5

吸引力极高

5、您对网购商品质量的评价

很差

1

2

3

4

5

很好

6、您对网购平台客服服务态度的评价

很不好

1

2

3

4

5

非常好

7、您对网购商品物流配送速度的评价

极慢

1

2

3

4

5

极快

8、您对物流配送服务质量（如包装、送货上门）的评价

很差

1

2

3

4

5

很好

9、您对网购平台退换货流程便捷性的评价

极不便捷

1

2

3

4

5

极为便捷

10、您对网购支付方式安全性的评价

极不安全

1

2

3

4

5

极为安全

11、您对网购平台个人信息保护程度的评价

保护极差

1

2

3

4

5

保护极好

12、您对网购平台界面操作便捷性的评价

极不便捷

1

2

3

4

5

极为便捷

13、您对网购平台推荐商品精准度的评价

极不精准

1

2

3

4

5

极为精准

14、您对网购时商品详情描述与实物相符度的评价

极不相符

1

2

3

4

5

极为相符

15、您对网购后商品售后服务（如维修、咨询）的评价

很差

1

2

3

4

5

很好

16、您对网购平台评价体系（如买家评价真实性）的信任度

极不信任

1

2

3

4

5

极为信任

17、您对网购相比线下购物节省时间程度的评价

极不节省

1

2

3

4

5

极为节省

18、您对网购过程中遇到问题（如订单异常）解决效率的评价

极慢

1

2

3

4

5

极快

19、您对自身网购消费金额合理性的评价

极不合理

1

2

3

4

5

非常合理

20、您对整体网购体验的满意度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

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