培训需求问卷调查

第一部分：基本信息

1. 您的性别：

男女

2. 您的年龄：

20-30岁31-40岁41-50岁51岁以上

3. 您在本岗位的工作年限：

1年以内1-3年3-5年5年以上

7. 4. 您所在的分店：____________________

第二部分：岗位专业技能自评与需求

5. 您对客房清洁流程（如布草更换、卫生间清洁等）的掌握程度：

非常熟练比较熟练一般不太熟练不熟练

6. 您对客房设施设备（如智能马桶、空调、电视等）操作与检查的掌握程度：

非常熟练比较熟练一般不太熟练不熟练

7. 您对客房物品补给标准（如洗漱用品、饮品等）的掌握程度：

非常熟练比较熟练一般不太熟练不熟练

8. 以下客房专业技能培训内容，您最希望参加的是（可多选）：

客房清洁高效技巧高端客房设施操作特殊污渍处理客房消毒标准与流程其他（请注明：）

第三部分：通用能力提升需求

9. 您的客户服务意识水平：

很强较强一般较弱很弱

10. 您在与客户（或内部沟通）中，处理问题的能力：

很强较强一般较弱很弱

11. 以下通用能力培训，您最希望提升的是（可多选）：

沟通技巧服务礼仪问题解决能力时间管理其他（请注明：）

第四部分：培训形式、方法与反馈

20. 12. 您更倾向的培训形式：□线下集中授课 □线上视频学习 □现场实操演练 □师徒带教 □其他（请注明：________）

21. 13. 您认为每次培训的时长多久较合适：□1-2小时 □2-3小时 □3-4小时 □其他（请注明：________）

22. 14. 您希望培训内容的呈现方式（可多选）：□PPT讲解 □案例分析 □情景模拟 □图文手册 □视频演示 □其他（请注明：________）

15. 您对公司过往培训的满意度：

非常满意比较满意一般不太满意不满意

25. 16. 您对本次培训需求调查的其他建议：_____________

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