银行养老金融服务调查问卷（老年客户版）

1. 您的年龄是？

60-69岁70-79岁80岁及以上

2. 您目前的主要收入来源是？

养老金/退休金子女赡养储蓄利息其他

3. 您是否有专门用于养老的存款或理财？

有（5万元以下）有（5-20万元）有（20万元以上）没有

4. 您是否了解“个人养老金账户”（存这笔钱可享税收优惠，退休后能多领钱）？

很了解，已经开通听说过，想了解更多没听过，想知道怎么弄不感兴趣

5. 您平时更习惯通过哪种方式办理银行业务？

去银行网点（有人帮忙）用手机银行（自己操作）让子女帮忙办理其他

6. 选择养老金融产品时，您最看重什么？

资金安全（不亏本）收益稳定（每年有固定回报）门槛低（少存点也能参与）手续简单（不用填很多表）期限灵活（急用钱时能取出）银行信誉好（大银行更放心）

7. 使用手机银行时，您是否遇到过困难（可多选）？

字太小看不清步骤太多记不住怕点错不安全没遇到困难，很方便

8. 您是否需要银行工作人员手把手教您用手机查养老账户、转钱？

非常需要偶尔需要不需要，自己能弄希望子女教

9. 您是否有入住养老院、请上门护理的计划？

已经入住/请了护理未来1-3年有计划暂时没计划不想去养老院/请护理

10. 如果银行能帮您对接靠谱的养老院，还能保障您交的费用安全（钱存专门账户，按服务进度付款），您是否愿意了解？

非常愿意可以看看不愿意，更相信自己找

11. 您希望银行额外提供哪些养老相关服务（可多选）？

健康讲座（如高血压防治）社区养老活动（如书法班、体检）养老规划咨询（帮您算退休后够不够花）不需要额外服务

12. 关于养老金融服务，您还有什么想告诉我们的？

问卷填写完毕，再次感谢您的配合！若您想进一步了解养老产品，可留下联系方式（可选）姓名：

电话：

所在城市:

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