加班餐供应商服务质量评价与改善问卷
为了持续提升公司餐饮服务质量，为大家提供更健康、美味、满意的用餐体验，我们现对用膳团的服务进行全面评估，以便我们进一步推动供应商提升服务质量。您的真实反馈对我们至关重要，请根据实际体验作答。问卷大约需要5-8分钟完成，所有数据仅用于统计分析。
1. 您所在的部门
研发中心
商务中心
战略执行中心
运营中心
人力行政部
金融风控中心
2. 您平均每月享用加班餐的次数
3次及以下
3-10次
10次以上
3. 您最近一次享用加班餐的时间
今天
3天内
1周内
1周以前
以下题目请您对当前供应商核心服务质量进行评价
4. 请对加班餐在以下方面的表现进行评价
非常差
较差
一般
较好
非常好
菜品口味
食材新鲜度
菜品多样性
营养与健康
份量与稳定性
卫生状况
服务响应
5. 请对加班餐的菜品分量进行评价
严重不足
不足
适中
充足
过多
主菜分量
配菜分量
米饭/主食分量
整体分量充足度
6. 请对加班餐的菜品多样性进行评价
非常差
较差
一般
较好
非常好
一月内菜品重复率
菜品种类丰富度
荤素搭配合理性
口味（酸甜苦辣咸）多样性
营养搭配多样性
7. 您认为当前加班餐菜品的温度保持情况如何
送来时已完全凉透
大部分菜品较凉
部分菜品温度略低
大部分菜品温度适宜
所有菜品温度都很合适
8. 您在加班餐中遇到过哪些菜品质量问题（可多选）
异物（如头发、虫子等）
菜品变质有异味
食材未煮熟或过熟
调味料添加异常（过咸/过淡/过辣等）
菜品中有明显杂质
其他质量问题
无质量问题
9. 请对加班餐的配送服务进行评价
非常差
较差
一般
较好
非常好
送餐准时性
配送人员服务态度
餐品包装完好度
保温措施有效性
10. 您认为加班餐的预订系统/方式便捷性如何
非常不便捷
比较不便捷
一般
比较便捷
非常便捷
11. 您对加班餐供应商客服响应速度和解决问题能力的评价
非常不满意（响应慢且无法解决）
不太满意（响应较慢或解决不彻底）
一般
比较满意（响应及时且能解决）
非常满意（响应迅速且高效解决）
12. 您认为加班餐供应商在哪些方面最需要改进（可多选，最多选3项）
菜品口味提升
增加菜品多样性
提高食材新鲜度
改善配送准时性
优化包装（防洒漏、保温等）
提升客服服务质量
增加特殊餐食选项
其他方面
与之前的供应商对比评价
13. 整体满意度与之前的供应商相比，用膳团表现如何？
明显更好
略好
差不多
略差一些
明显更差
14. 菜品口味与之前的供应商相比，用膳团表现如何？
明显更好
略好
差不多
略差一些
明显更差
15. 服务专业性与之前的供应商相比，用膳团表现如何？
明显更好
略好
差不多
略差一些
明显更差
16. 性价比与之前的供应商相比，用膳团表现如何？
明显更好
略好
差不多
略差一些
明显更差
17. 请具体说明用膳团在哪些方面比之前的供应商做得更好？
18. 请具体说明用膳团在哪些方面不如之前的供应商，需向之前的供应商学习？
以下题目请您对加班餐的具体细节进行评价和反馈
19. 请评价加班餐菜品的荤素搭配合理性
非常不合理(
0
)
非常合理(
100
)
20. 请评价加班餐整体的营养健康程度
非常不健康(
0
)
非常健康(
100
)
21. 您认为加班餐的餐品分量对于您个人而言
严重不足，经常吃不饱
略有不足，偶尔吃不饱
刚好合适
略有盈余
过多，造成浪费
22. 您希望加班餐增加哪些类型的菜品（可多选）
更多中式热炒
更多蒸煮类菜品
更多凉拌菜
更多地方特色小吃
更多西式简餐（如三明治、意面等）
更多素食选择
更多低脂低卡健康餐
其他（请注明）
23. 请按您对加班餐的重视程度对以下方面进行排序（1为最重视，5为最不重视）
菜品口味
食材新鲜度
营养健康
菜品多样性
配送服务
24. 您认为目前加班餐的菜品在哪些具体菜品或口味上表现较好，值得继续保持？
25. 您认为目前加班餐的菜品在哪些具体菜品或口味上有待改进？请详细说明。
26. 除了上述提到的方面，您对用膳团的餐品或服务还有哪些其他的意见、建议或期望？
27. 综合考虑，如果维持现状，你是否支持公司与用膳团继续合作？
坚决支持
支持
中立
反对
坚决反对
28. 您对加班餐供应商还有哪些其他的意见或期望？
关闭
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