2025 年南宁市物业行业客服技能竞赛理论考试（第九套）

一、单选题（每题 1 分，共 20 题）
1.《广西壮族自治区物业管理委员会组建运行办法》明确，物业管理委员会是（）的临时性机构
2.业主将住宅改变为经营性用房，若未征得有利害关系业主一致同意，该行为（）
3.物业服务人在物业服务区域内发现业主违规搭建建筑物时，正确做法是（）
4.建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物坠落造成他人损害，若责任人能证明自己无过错，（）
5.业主共同决定 “改变共有部分的用途” 事项，需经参与表决专有部分面积及人数占比均达到（）同意
6.物业承接查验时，建设单位未能全部移交规定资料的，应当（）
7.高层民用建筑的消防安全管理人应当（）组织一次灭火和应急疏散演练
8.物业服务人公示 “业主、物业使用人装饰装修活动情况” 的要求是（）
9.物业管理区域内公共收益扣除经营管理成本后的净收入，业主大会成立前，扣除的经营管理成本比例不得超过公共收入的（）
10.发生 “专用给排水设施坍塌、堵塞、爆裂” 的情况，属于（），需立即制定维修方案并公告
11.街道办事处、乡镇人民政府在物业管理工作中，不负责（）
12.住宅物业在正常使用情况下，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，最低保修期限为（）
13.高层公共建筑应当每（）至少开展一次防火检查，并填写检查记录
14.禁止在高层民用建筑的（）停放电动自行车或者为其充电，违反将面临相关处罚
15.物业服务企业接受委托代收有线电视费用时，（）向业主收取手续费等额外费用
16.下列费用中，可从物业专项维修资金中列支的是（）
17.电梯安全技术档案中的 “应急演练记录”，保存期限不少于（）
18.灭火的基本方法中，“使灭火剂参与燃烧反应，消除游离基使燃烧停止” 属于（）
19.物业服务人应当建立 “业主名册” 档案，该档案的保存要求为（）
20.物业管理实行的 “业主自治”，核心是指业主通过（）行使共同管理权利
二、多选题（每题 2 分，共 15 题，多选、少选、错选均不得分）
1.下列属于物业行业客服需掌握的法规及规范性文件有（）
2.业主在物业管理活动中享有的权利包括（）
3.物业服务人应当建立并保存的档案资料包括（）
4.物业管理区域内禁止的行为有（）
5.物业专项维修资金的分摊方式正确的有（）
6.高层民用建筑的业主、使用人应当履行的消防安全义务包括（）
7.物业服务人在消防安全管理中的责任包括（）
8.住宅室内装饰装修管理服务协议应当包含的内容有（）
9.二次供水设施管理单位的职责包括（）
10.特种设备安全监督检查中，市场监督管理部门的职责包括（）
11.业主大会成立前，前期物业服务合同应当明确的内容包括（）
12.物业承接查验时，物业服务企业应当检查验收的共用部位包括（）
13.对中暑病人的现场救护方法正确的有（）
14.生活垃圾分类中的可回收物包括（）
15.街道办事处、乡镇人民政府在物业管理工作中的职责包括（）
三、判断题（每题 1 分，共 15 题，对的打 “√”，错的打 “×”）
1.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利的同时必须履行义务，不得以放弃权利为由不履行义务。
2.物业服务人对物业服务区域内违反治安法规的行为，应当及时采取合理措施制止并向公安机关报告。
3.建筑物搁置物、悬挂物脱落造成他人损害，所有人、管理人不能证明自己无过错的，应当承担侵权责任。
4.物业专项维修资金可用于物业共用部位的日常清洁费用。
5.高层民用建筑应当每日进行防火巡查，并填写巡查记录，巡查内容包括消防设施完好情况。
6.业主逾期不支付物业费的，物业服务人可直接采取停止供电、供水的方式催交。
7.物业承接查验协议与前期物业服务合同具有同等法律效力。
8.城市内的树木，因遭受自然灾害需立即修剪的，可先行处理，并在 48 小时内报园林绿化行政主管部门备案。
9.物业服务人应当每半年公布一次物业专项维修资金使用情况，公示期不少于 30 日。
10.利用物业共用部位经营产生的公共收益，50% 以上优先用于补充物业专项维修资金。
11.业主装饰装修房屋时，可擅自将没有防水功能的房间改为卫生间。
12.电梯使用管理单位应当按照 “一梯一档” 要求建立安全技术档案，并按时申请定期检验。
13.发生燃气泄漏时，可在室内开启电器设备查找泄漏点。
14.委托物业服务企业管理的住宅小区，物业服务企业是生活垃圾分类投放管理责任人。
15.街道办事处、乡镇人民政府应当配备与物业管理工作相适应的人员和经费，协调处理物业管理事务。
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