2025年广州法人销售团队服务经理技能提升培训班考试
满分100分,60分合格。
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1、哪一句话最能描述价值定位?
价值定位就是我们的核心竞争力
价值定位就是我们相比竞争对手的优势
价值定位就是我们在竞争中所处的位置
价值定位是我们给客户创造的竞争对手创造不到的价值
2、化解反对声音时,合适的反应顺序是?
倾听,解释,承认,提问,回顾
倾听,承认,提问,解释,回顾
倾听,回顾,承认,提问,解释
倾听,承认,解释,提问,回顾
3、客户(渠道)初次见面时一般首先选择信任?
你们公司
你本人
你的专业资格从业经验
解决方案
4、以下哪种情形违反了目前工程险承保政策?
禁止单独承保第三者责任险
承保保额5亿的山区小水电业务
单独承保疏浚工程
扩展承保施工机具保险
5、《安全生产责任保险实施办法》的通知(应急[2025]27号文)规定,安责险每人死亡伤残责任限额最低标准为?
30万元
40万元
50万元
60万元
6、依据《安全生产责任保险实施办法》的通知(应急[2025]27号文),保险机构承保安责险支付的佣金比例上限为?
3%
5%
8%
10%
7、根据《安全生产责任保险实施办法》的通知(应急[2025]27号文),生产经营单位投保安责险的最低保险期限,最低要求是?
不得短于1个月
不得短于6个月
不得短于1年
不得短于生产经营活动周期
8、投保保险是属于哪种风险管理手段?
风险回避
风险保留
风险转移
风险分散
9、省公司按周跟踪10万以上项目续保关键环节规定动作情况,指标要求是什么?
信息收集率100%
进展登记率100%
问题会商率100%
到期登记率100%
10、跟客户(渠道)会面前的最佳准备包括?
准备开场白和会议议程
总结团队成员各自发现的客户资料背景
准备问题清单
确保自己的行业知识跟得上潮流并且与客户相关
11、保险方案设计好的做法包括?
根据风险情况有针对性的建议,不是什么险种都适合客户目前的需要
条款有针对性,而非罗列越多越好
多个选项可选
确保价格最具有竞争力
12、售后服务中好的做法包括?
跟踪客户业务变化,根据风险变化分析制定续保方案
日常的风险提示
根据情况变化调整理赔流程及做法
关心业务经办人员的情况(衣食住行,家庭成员的状况等等)
13、2025年广东雇主险高风险行业包括?
人力资源类
金属加工
物业
钢结构
涉船类
14、2025年受管控的高风险附加条款有哪些?
不记名
自动承保新雇员
伤残条款
上下班
15、以下哪些需要在贸易信用保险买方额度审核时考量?
卖方的地位
贸易合同的条件
行业风险
地缘政治冲突
16、客户归集影响保费续保率指标
对
错
17、项目归集影响问题会商率等过程指标,不影响保费续保率等续保结果指标
对
错
18、对于大型工程询价工程险时,必须向客户索取《施工组织设计方案》或《工程投标文件——技术标》
对
错
19、买方给供应商下了一年的订单,每月出货,5月买方开始拖欠货款,但供应商考虑仓库的货物已生产完成且有年度订单协议,仍坚持继续发货,保险公司应全部给予承保赔付责任。
对
错
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