共享单车平台用户调查问卷

1. 您的年龄

16-1819-2324-3031-35

2. 您使用共享单车的频率是

经常使用（每周3次以上）偶尔使用（每月1-4次）极少使用（每年1-3次）从未使用过

3. 你使用共享单车的目的是

通勤（上下班/上下学）短途出行应急（无其他交通工具时）

4. 常用的共享单车平台

美团哈啰青桔其他

5. 你选择某一共享单车平台时，最优先考虑的因素是？（可多选）

车辆数量多，易找到骑行费用低车辆状况好（易上手，无故障）APP操作便捷

6. 你遇到过共享单车无法正常使用的情况吗？

经常遇到偶尔遇到极少遇到从未遇到

7. 你遇到的共享单车故障中，最常见的是？（可多选）

车辆电量过低，无法骑行刹车失灵二维码破损无法扫描车辆无法打开/关闭

8. 你通常在哪些地点寻找共享单车？（可多选）

小区门口公交站/地铁周边商场/超市门口学校/公司附近路边随机停放点

9. 你认为共享单车平台的客服响应速度和问题解决能力如何？

非常好，能快速解决问题比较好，能解决基本问题不太好，解决不了问题没有联系过客服

10. 你是否担心骑行共享单车时的安全问题（如车辆故障导致受伤、道路交通安全）？

非常担心比较担心不太担心车技好，完全不担心

11. 你希望共享单车平台增加哪些功能或服务？（可多选）

实时显示车辆电量/里程增加夜间反光标优化停车点导航其他

12. 你是否会向身边的人推荐你常用的共享单车平台？

一定会可能会不会

13. 你对共享单车APP的操作便捷性（如扫码速度、支付流程、账单查询）满意度是？

非常满意比较满意一般非常不满意

14. 你认为当前共享单车的骑行费用（含基础费、时长费）是否合理？

非常合理比较合理不太合理非常不合理

15. 你对当前使用的共享单车平台，整体满意度是？

非常满意比较满意不满意非常不满意

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