滴滴出行APP用户体验问卷调查
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年龄段：
15岁以下
15~20
21~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
3. 您的职业是？
学生
上班族（企业/公司职员）
自由职业者
个体户
其他
4. 您所在的城市等级是？
一线城市（北京、上海、广州、深圳）
新一线城市（如成都、杭州、重庆等）
二线城市
三四线城市
县城及乡镇
5. 您平均每周使用滴滴出行APP叫车的次数是？
1次及以下
2-5次
6-10次
10次以上
6. 您使用滴滴出行APP时，最常选择的出行服务是？
网约车（快车、专车等）
出租车
顺风车
代驾
其他
7. 您使用滴滴出行APP的主要场景是？
日常通勤（上班、上学）
休闲出行（购物、游玩、聚餐）
跨城出行（往返不同城市）
应急出行（如突发急事、深夜回家）
接送他人（家人、朋友、客户）
8. 您通常通过哪种方式支付滴滴订单费用？
微信支付
支付宝支付
滴滴钱包余额支付
银行卡直接支付
他人代付
9. 您是否使用过滴滴APP内的“拼车”功能？
经常使用（为节省费用优先选）
偶尔使用（非高峰时段会尝试）
很少使用（担心绕路耽误时间）
从未使用过
10. 您平均每次使用滴滴叫车后，等待司机接单并到达的时间大概是？
5分钟以内
6-10分钟
11-15分钟
15分钟以上
11. 您对滴滴出行APP叫车流程便捷性（如输入起点终点、选择车型）的满意程度是？
1
1
2
3
4
5
5
12. 您对滴滴出行APP车辆接单速度与到达及时性的满意程度是？
1
1
2
3
4
5
5
13. 您对滴滴出行APP界面设计（布局、信息展示、操作指引）的满意程度是？
1
1
2
3
4
5
5
14. 您对滴滴出行APP功能丰富性（如预约打车、拼车、宠物出行等）的满意程度是？
1
1
2
3
4
5
5
15. 您对滴滴出行APP使用过程中情感体验（如行程安全感、司机服务态度感知等）的满意程度是？
1
1
2
3
4
5
5
16. 您对滴滴出行APP价格透明度（如预估费用与实际费用差异、优惠规则清晰性）的满意程度是？
1
1
2
3
4
5
5
17. 您对滴滴出行APP行程信息更新及时性（如司机位置、预计到达时间）的满意程度是？
1
1
2
3
4
5
5
18. 您对滴滴出行APP支付流程便捷性（如自动扣款、发票开具速度）的满意程度是？
1
1
2
3
4
5
5
19. 您对滴滴出行APP在特殊天气（雨天、雪天）下的叫车成功率的满意程度是？
1
1
2
3
4
5
5
20. 您认为滴滴出行APP在哪些方面还需要改进？（可多选并补充说明）
优化叫车响应速度（减少接单慢、车辆到达延迟）
增加特色服务类型（如更多小众出行需求的服务）
改进界面交互体验（如操作流畅性、信息清晰度）
提升司机服务质量管控
优化价格体系（如降低高峰溢价、增加优惠活动）
加强安全保障功能（如紧急联系人联动、行程共享便捷性）
其他（请注明:）
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