陈双财供应商满意度调查

【空调满意度】

1. 空调开启 / 关闭控制方便；

非常好较好一般差极差

2. 空调安装美观；

非常好较好一般差极差

3. 日常运营中，您有没有听到顾客反馈空调问题（比如觉得店内太冷 / 太热、局部区域温度不均匀）？

完全没有偶尔有 1-2 次轻微反馈一般，有几次反馈经常有反馈，顾客不太满意频繁反馈，顾客抱怨多

4. 空调修好后，用着还会频繁出问题吗？后续质保服务到位吗？

修好后没再坏，质保很到位偶尔小问题，质保还行一般修了跟没修一样没出现过故障

【基础装修满意度】

5. 装修用的材料，闻着有没有异味？用着觉得结实吗？

没异味，很结实异味小，挺结实一般异味大，不结实异味重，一用就坏

6. 您有没有听到顾客反馈装修相关问题（比如觉得店内空间压抑、动线不方便、装修细节粗糙影响观感）？

完全没有，顾客觉得环境好偶尔有 1-2 次轻微反馈一般，有几次反馈经常有反馈，顾客不太满意频繁反馈，顾客抱怨多

7. 装修完后，墙面、地面、水电这些地方，看着整齐、用着方便吗？

非常好较好一般差极差

8. 装修结束后，现场第一次卫生好清理吗？是否需要装修公司负责开荒保洁？

需要不需要

【维修满意度】

9. 若出现小问题（比如墙面开裂、插座接触不良），找工程部维修，响应及处理效果如何？

响应快，处理效果好响应较快，处理效果一般一般响应慢，处理效果差不响应，不处理

10. 维修过程中，您最不满意的环节是（可多选）？

响应速度慢维修效果差服务态度不好维修后无质保需多次催促才处理其他：

11. 您的姓名：

12. 您负责的门店

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