益海广州-2025年度顾客满意度调查【小包装油客户】

尊敬的客户：
       感谢您对益海嘉里（广州）食品工业有限公司/益海（广州）粮油工业有限公司的长期支持与信任。为持续提升产品与服务品质，我们诚挚地邀请您抽出宝贵时间，参与本次问卷调查。您的真实反馈对我们至关重要，我们将认真分析所有意见与建议：针对存在的问题，我们将制定有效改进方案；对于您认可的方面，我们将予以巩固并持续优化。
       再次感谢您的参与！

1. 您的基本情况
公司名称
联系人
联系电话
满意度评价 — 产品质量
2. 您对益海广州的产品质量如何评价？
气滋味（产品应有的气味和滋味，无焦臭、酸败及其它异味）
50
100
油品外观（油品清澈透亮，不包括因温度影响造成的发朦结冻）
50
100
质量稳定性（油品在使用过程的品质稳定情况）
50
100
包装（产品的纸箱、瓶子、盖子、标签、提环的质量稳定性）
50
100
使用便利性（提手便利、外包装开启操作方便）
50
100
3. 您对益海广州的产品质量有什么意见或建议？（如低于93分请填写）
满意度评价 — 品牌
4. 您对益海广州的品牌情况如何评价？
品牌影响力
50
100
品牌知名度
50
100
品种多元化
50
100
5. 您对益海广州的品牌情况有什么意见或建议？（如低于93分请填写）
满意度评价 — 渠道支持
6. 您对益海广州的渠道支持如何评价？
提供的培训支持
50
100
宣传品的提供
50
100
产品促销
50
100
经销商奖惩考核制度
50
100
业务人员支持
50
100
销售政策及时传达
50
100
产品售后问题处理
50
100
7. 您对益海广州的渠道支持有什么意见或建议？（如低于93分请填写）
满意度评价 — 工作质量和效率
8. 您对益海广州的工作质量和效率如何评价？
发货品种、数量准确度
50
100
装、卸货速度
50
100
到货及时性
50
100
送货车辆卫生情况
50
100
到货产品外观质量
50
100
9. 您对益海广州的工作质量和效率有什么意见或建议？（如低于93分请填写）
满意度评价 — 服务态度
10. 您对益海广州的服务态度如何评价？
物流送货服务态度
50
100
11. 您对益海广州的服务态度有什么意见或建议？（如低于93分请填写）
12. 除我司外，您是否有采购/使用其他公司的同类产品？
13. 除我司外，您还采购/使用哪家公司的同类产品？
14. 结合上述您对我司产品与服务的评价，您对这家公司的评分是
对这家公司的评分
50
100
15. 相比较，您觉得我们还有那些需要改进的方面？
16. 您还有什么意见或建议想对我们反馈的？或者有什么想要和我们说？
客户体验管理 复制此问卷