咸阳市旅游公共服务游客满意度调查问卷
第一部分：基本信息
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
20岁及以下
21~35岁
36~50岁
51岁及以上
3. 您的居住地:
咸阳本地
陕西省内
陕西省外
港澳台/境外
4. 您的出行方式:
自驾/租车
高铁/公交
长途客车
骑行/徒步
其他
5. 您在咸阳旅游目的:
观光休闲
文化体验
探亲访友
商务/会议
其他
6. 您到咸阳旅游的次数:
第1次
2-3次
4次及以上
第二部分：满意度评价
1.感知质量
非常不认同
比较不认同
一般
比较认同
非常认同
景区卫生间干净整洁、数量充足
景区休息设施干净完好、分布合理
能通过咸阳文旅公众号方便获取全面的旅游信息
景区导览解说（标识牌、人员讲解）清晰有趣
景区内能时常看到安全巡查人员，让人感到安心
景区能有效保障游客权益
前往咸阳各主要景区的公共交通是便捷的
景区内部接驳服务设置合理
景区停车场规划有序、车位充足
旅游公共服务能让大多数游客公平受益
景区对老人、儿童、残障人士等有贴心的服务设施
展示和解说能呈现咸阳深厚的历史文化内涵
景区能提供参与性强、有深度的文化体验活动
2.公众期望
非常不认同
比较不认同
一般
比较认同
非常认同
所需的旅游公共服务很容易找到或到达
旅行过程很省心、顺利
指示牌或游览指引清晰明确
工作人员能够阐释和传递咸阳历史文化
细节上（如建筑、标识）体现了咸阳特色
在咸阳旅游达到了我的核心出游目的
旅途中有令人惊喜的服务或体验
3.公众信任
非常不认同
比较不认同
一般
比较认同
非常认同
咸阳文旅等官方平台发布的信息是真实可靠的
在咸阳旅游人身和财产安全能够得到充分保障
若发生纠纷，相信相关部门能高效地解决问题
咸阳文旅（网站、系统）运行稳定，很少出现故障
咸阳在旅游开发中注重对资源和环境的保护
咸阳的旅游公共服务管理是现代化、有组织的
4.政府形象
非常不认同
比较不认同
一般
比较认同
非常认同
提供的旅游服务与官方的宣传承诺是相符的
相关部门具备应对旅游突发公共事件的能力
认为政府的旅游监管措施很到位
旅游服务人员及当地居民对游客是尊重和友善的
文旅部门注重收集公众意见，决策过程公开
5.公众满意度
非常不认同
比较不认同
一般
比较认同
非常认同
旅游实际体验与我出行前的预期基本一致
某些旅游公共服务质量比我预想的还要好
旅游公共服务满足了我出行游览的基本需求
旅行让我在放松、愉悦等情感层面得到了满足
旅行中所花费的时间、金钱、精力是值得的
6.公众忠诚度
非常不认同
比较不认同
一般
比较认同
非常认同
愿意参与咸阳景区的文化体验或互动活动
希望有机会更深入地了解咸阳的历史文化
我会向亲朋好友推荐咸阳作为旅游目的地
7.重游意愿
非常不认同
比较不认同
一般
比较认同
非常认同
将咸阳作为同类旅游目的地优先考虑的选择
对咸阳作为旅游目的地抱有长期的好感和认同
我已经在考虑或计划下一次再来咸阳旅游
我会因本次良好体验持续关注咸阳的旅游信息
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