患者服务质量满意度调查

第一部分：基本信息
1. 您本次接受的服务类型是？（单选）
2. 您是否是本地常住居民？
第二部分：核心服务质量评价
（请根据您的实际感受在相应选项上打“√”）
评价维度 序号 调查项目 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
2 挂号、缴费、取药等流程的便捷度
3 门诊/接诊的等候时间
4 预约服务（如有）的便利性 
5 医生/护士的服务态度和礼貌
 6 医生与您沟通病情和方案的耐心程度
7 医生对您病情的解释清晰易懂
8 护士对您进行健康指导的清晰度
 9健康知识宣传教育（如海报、讲座） 
10 慢性病管理服务的随访与指导
11儿童/孕产妇保健服务的质量
12药品及诊疗服务的价格透明度
第三部分：整体评价与忠诚度
1. 总体而言，您对本次在卫生院接受服务的满意度如何？
2. 与您的预期相比，本次服务如何？
3. 您未来是否愿意首选本院为您和您的家人提供服务？
4. 您有多大可能将本院推荐给亲友？（请用0-10分评价）
第四部分：开放性问题
1. 您认为本院服务中最值得称赞的方面是什么？
2. 您认为本院最迫切需要改进的一个方面是什么？请提出您的宝贵建议。
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