库迪咖啡昆明店跨境电商运营客户需求调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好！我们正在开展库迪咖啡昆明店跨境电商运营相关研究，旨在优化门店跨境咖啡产品及服务，为您提供更优质的跨境消费体验。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，严格保密。问卷填写约需5-8分钟，恳请您根据真实情况作答，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年龄：
18~25岁
26~35岁
36~45岁
46~55岁
55岁以上
3. 您的职业
学生
企业职员
自由职业者
事业单位/公务员
退休人员
其他
4. 您的月均可支配收入
3000元以下
3001—5000元
5001—8000元
8001—12000元
12000元以上
5. 您是否有过跨境咖啡消费经历（如购买进口咖啡豆、进口速溶咖啡等）
从未有过
1-3次/年
4-6次/年
7-12次/年
12次以上/年
二、跨境咖啡消费习惯与偏好
6. 若您有跨境咖啡消费经历，通常通过哪种渠道购买？
跨境电商平台（如天猫国际、京东全球购等）
线下门店跨境专区
海外代购
朋友/家人海外带回
其他
7. 您在跨境咖啡消费中，更关注哪些因素？(按重要程度排序）
产品品质（如咖啡豆产地、新鲜度)
价格
物流时效
售后服务(如退换货)
品牌知名度
产品种类（如单品豆、拼配豆、挂耳咖啡）
合规性（如检疫认证、关税透明）
8. 您偏好的跨境咖啡产品类型是？
生咖啡豆
烘焙咖啡豆
挂耳咖啡
速溶咖啡（含冻干咖啡）
胶囊咖啡
其他
9. 您更倾向于选择哪个区域的咖啡产品？
东南亚（如越南、泰国、印尼）
南美洲（如哥伦比亚、巴西）
非洲（如埃塞俄比亚、肯尼亚）
其他
10. 您能接受的跨境咖啡产品价格范围（以500g烘焙咖啡豆为例）是？
50元及以
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
三、库迪咖啡昆明店跨境服务需求
11. 您是否了解库迪咖啡昆明店有跨境电商相关业务（如进口咖啡豆销售、跨境咖啡产品预订）？
非常了解
已体验过
听说过，但未体验
完全不了解
12. 若库迪咖啡昆明店推出“线下体验+线上跨境购买”服务（如门店品鉴后线上下单跨境产品），您是否愿意尝试？
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
13. 您希望库迪咖啡昆明店跨境业务提供哪些线下体验服务？
进口咖啡豆现场品鉴
咖啡冲泡教学（针对跨境购买的咖啡豆）
跨境产品展示（如产地文化讲解）
无特殊需求
其他
14. 您对库迪咖啡昆明店跨境物流服务的期望是？
3天内送达
4—7天送达
8—15天送达
15天以上可接受
15. 您希望跨境咖啡产品的售后服务包含哪些内容？
破损包赔
7天无理由退换货
产品品质问题免费补发
物流信息实时跟踪
其他
四、本地化营销与合规需求
16. 您更关注哪些跨境咖啡相关的本地化营销活动？
节日促销（如泰国泼水节、印度排灯节专属优惠）
线下品鉴会（结合东南亚咖啡文化）
跨境直播带货（门店现场直播跨境产品介绍）
会员专属跨境优惠
其他
17. 您希望了解跨境咖啡消费的哪些合规信息？
产品检疫认证
关税计算方式
清关流程
售后服务保障政策
无需额外了解
其他
18. 您更倾向于通过哪种方式获取库迪咖啡昆明店跨境业务信息？
门店海报/宣传册
官方微信公众号/小程序
短视频平台（如抖音、快手）
朋友推荐
其他
五、意见与建议
19. 您对库迪咖啡昆明店跨境电商运营有哪些具体的意见或建议？
20. 您在跨境咖啡消费中遇到过哪些问题（如物流延迟、售后困难等），希望如何改进？
再次感谢您的耐心填写！祝您生活愉快！
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