客户满意度调查
1.
What is your lasting memory from your stay with us?
在您入住期间，我们为您留下什么深刻回忆？
2. How can we tailor our service to better suit your needs on your future visits?
在您下次到访时，我们可以如何为您提供更贴切的服务？
3. The overall experience of your stay？
您如何评价本次整体住宿体验?
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
4. Your impression of your arrival
您的抵达印象
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
5. Efficiency of registration
入住登记体验
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
6. Porter and Delivery of Luggage
门童和行李服务
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
7. Room Cleanliness
客房清洁度
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
8. Sleep Qualify
整体睡眠质量
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
9. Noise
噪音
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
10. Bed/Mattress
床/床垫
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
11. Toilet
马桶
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
12. Towel
毛巾
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
13. Amenities
洗浴用品
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
14. Breakfast
早餐
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
Unused 未使用
15. Lunch
午餐
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
Unused 未使用
16. Dinner
晚餐
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
Unused 未使用
17. Lobby Bar
大堂吧
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
Unused 未使用
18. Room Service
送餐
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
Unused 未使用
19. GYM
健身房
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
Unused 未使用
20. Laundry/Dry Cleaning
洗衣房/干洗
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
Unused 未使用
21. Parking facilities/services
停车场设施/服务
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
Unused 未使用
22. Are you a member of the IHG One Rewards loyalty program？
您是否是洲际优悦会会员？
YES 是
NO 否
23. Are you recognitioned as an IHG One Rewards member at check-in?
在登记入住时，您是否被当做洲际优悦会会员受到礼貌问候?
YES 是
NO 否
Others 其他
24. Were you welcomed as an IHG One Rewards member at check-in (drinks/fruits provided)?
在登记入住时，作为洲际优悦会会员，您是否有受到欢迎（提供饮品/水果）?
YES 是
NO 否
Others 其他
25.
What do you think we can do to improve your IHG One Rewards Member experience?
您认为怎样做可以提高您的洲际优悦会计划体验？
26. What is the perpose of your stay?
您下榻本酒店的主要目的是?
Meeting 会议
Business 商务差旅
Leisure 休闲度假
Others 其他
27. Name
姓名
28.
Room No.
房间号码
29. Country of residence
居住城市/国家：
30.
Date
日期
31. Email
电邮
32. Telephone
电话
关闭
客户体验管理
复制此问卷