营销人员职业素养与技能考试

欢迎参加本次营销人员职业素养与技能考试，请认真阅读题目并选择正确答案。考试时间有限，请合理安排作答时间。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
员工编号：
2. 以下属于营销人员应具备的性格要素是
3. 关于职业化素养，正确的说法是
4. 某公司要推出新产品，选用了人员推销方式，其缺点是
5. 下列不属于营销人员职业素养的是
6. 在与客户的面谈过程中，你也许担心客户没有听明白你所说的一切，这时候，你认为使用以下表达最为恰当的语句是
7. 了解到客户需求，不同的人有不同的应对方法，不能情感太脆弱或者是太情绪化。这是营销人员应具备的
8. 当出现不好的情绪时，最好加以调节，使情绪不要给自己的工作、生活及身体带来坏的影响，以下不属于情绪调节方法的是
9. 员工职业化素养提升专家陈馨娴老师认为，职业素养中最关键的是
10. 营销人员为能够敏锐地感知形势变化，首先必须具有较强的营销观念和
11. 销售最重要的要素是
12. 在与人高效沟通中，以下不属于有效倾听的是
13. 营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍
14. 营销人员营销观念的中心是
15. 对于一个销售人员而言，最大的错误是
16. 职业情感的第一层次是
17. 下列选项中，属于销售人员需要具备的职业素养是
18. （）是一种素质、修养、情操，也是衡量一个人层次高低的标准
19. 下列选项中，营销人员可以通过学习、培训比较容易获得的是
20. 将营销理念、营销原则内化为内在的习惯和行为规范，是
21. 人情绪的重要表现形式是
22. 职业素养量化而成“职商”，简称
23. 当你在销售时发现对方一直提不起兴趣，我们应该
24. 市场营销观念的中心是
25. 营销人员的核心胜任能力要求是
26. 在市场经济条件下，银行与客户是唇齿相依的关系。客户经理必须重视客户、尊重客户，做到和客户共同发展，即树立客户导向理念。客户导向理念根据深入程度又可以分为四个发展阶段，当前最先进的客户导向理念是
27. 下列选项中，属于营销人员应具备的职业情感是
28. 下列选项中做到了重视个人形象的包括
29. 关于情绪的叙述，下列说法正确的是
30. 营销在我们的生活中很常见，与我们的日常息息相关
31. 职业技能是一种良好的职业精神和职业修养，是一种软实力
32. 在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同
33. 营销人员要向所有人推销物品，不管是否需要
34. 礼貌的价值就在于能够使谈话增值，使之更有说服力
35. 在企业中，创新不需要有目的，越自由越容易创新
36. 通话中，如果发生掉线、中断等情况，应由接电话方重新拨打
37. 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，个体行为的总体构成了自身的职业素养
38. 拨打电话时，应首先向客户通报自己的姓名
39. 营销人员必须具备推销自己的能力，把自己推销出去，才能把自己的商品推销出去
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