Deepseek聊天机器人用户服务满意度调查

尊敬的用户:
您好!非常感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本次调查旨在全面、客观地了解大家对 DeepSeek 聊天机器人的使用体验,精准识别服务过程中的优势与待改进之处,进而优化产品功能、提升服务质量,为您提供更贴合需求的智能交互体验。(除基础信息外,共35题)
1. 您是否有过使用DeepSeek聊天机器人的经历(如查信息、写内容、练对话等)?
2. 您最近6个月内,使用DeepSeek聊天机器人的主要场景是(可多选)?
3. 日常查询信息时,DeepSeek的界面布局、色彩搭配符合我的审美。
4.

输入指令(如“帮我改一段文字”)、切换功能(如从“聊天”切到“文档生成”)时,我能快速找到所需操作入口。

5. 我发送问题后,DeepSeek会给出“深度思考中”“正在联网查询”等清晰的视觉提示。
6.

我查看长文本回复(如“1000字内容介绍”“5天4夜旅行攻略”)时,DeepSeek会段落划分、重点标注(如加粗、分点)清晰易读。

7.

在手机、电脑、平板切换使用时,DeepSeek的界面显示、操作流畅度没有明显差异。

8.

查询专业知识(如“经济学中的‘边际效应’定义”“2024年新能源汽车销量数据”)时,DeepSeek的回复与权威资料(如教材、官方报告)一致。

9.

连续使用1小时以上(如写课程论文、练英语对话)时,DeepSeek不会出现卡顿、闪退、回复延迟变长的情况。

10.

提出多条件需求(如“帮我整理3个适合学生党的低成本旅行方案,要包含交通方式和经济型住宿推荐”)时,DeepSeek能完整满足所有条件。

11.

保存个人偏好(如“常用‘教育’领域查询”“喜欢第一人称口吻回复风格”)后,没有发现偏好信息泄露(未经授权被他人获取)或被篡改(信息内容被恶意修改)的情况。

12.

网络临时断开(如手机断网后重连),DeepSeek能刷新恢复之前的对话内容,不用重新输入历史问题。

13.

紧急咨询(如“临时需要一份 500 字的会议发言提纲,10分钟内要用”)时,DeepSeek 能在3分钟内给出可用回复。

14.

围绕同一主题深入交流(如先问“如何写简历”,再追问 “项目经历部分怎么突出实习成果”)时,DeepSeek能理解上下文关联,不答非所问。

15.

输入口语化指令(如“帮我把这段正式的报告文字改得像和朋友聊天一样口语化”)时,DeepSeek能快速准确get到我的需求。

16.

中途修改需求(如原本让“写一份工作总结”,后改为“写一份工作周报,重点写本周完成的3项任务”)时,DeepSeek能及时调整方向,不重复无效内容。

17.

同时提出多个需求(如“帮我查明天北京的天气+紧急整理一份客户投诉处理流程”)时,标注“紧急”的需求会被优先处理。

18.

咨询行业细分问题(如“新媒体运营中,私域流量从‘引流’到‘转化’的具体步骤有哪些”)时,DeepSeek能给出详细、可落地的建议。

19.

输入个人信息(如“帮我记录:6月15日要参加英语四级考试,考点在XX学校”)时,DeepSeek会明确说明“信息仅本人可见”,且有隐私保护相关提示。

20.

指出回复错误(如“你刚才说‘2023年中国GDP总量是100万亿’,实际是 121 万亿,这个数据错了”)时,DeepSeek会快速道歉并给出修正后的内容。

21.

询问能力范围(如“你能帮我生成具有法律效力的劳动合同吗”“能帮我批改大学物理作业吗”)时,DeepSeek会清晰说明“能做什么”“不能做什么”。

22.

遇到功能故障(如“回复内容乱码”“无法生成文档”),联系技术支持后,能在24小时内收到解决方案,且会解释故障原因。

23.

之前告诉过DeepSeek“喜欢简洁的回复,不要太长”,再次咨询时,它会保持这个风格,不用我重复提醒。

24.

根据我的使用记录(如经常查“考研英语复习方法”),DeepSeek推荐的资料(如 “2025考研英语新大纲解读”“高频词汇记忆技巧”)符合我的需求。

25.

和DeepSeek分享情绪(如 “今天面试没发挥好,有点沮丧”“这次考试考了第一名,很开心”)时,能感知到它的情感回应,比如夸赞 “你已经很优秀了”、认同 “换我也会有点失落”、疑惑 “是哪个环节没做好呀,具体说说”等。

26.

在不同场景切换(如练面试时用正式语气说“请模拟面试官问我‘为什么选择这个岗位’”,聊日常时用轻松语气说“今天吃到一家超好吃的火锅”),DeepSeek能匹配我的交流风格。

27.

我曾提出改进建议(如“希望你回复时多举具体例子,不要只说理论”),后续使用中能明显感觉到DeepSeek在这方面有改进。

28.

综合日常查询、写内容、聊情绪等使用场景,我对DeepSeek的服务感到满意

29. 和我预期的“智能聊天机器人”服务相比(如准确、贴心、高效),DeepSeek的表现超出预期。
30.

遇到朋友问“有没有好用的聊天机器人推荐”时,我会推荐DeepSeek。

31.

未来有查资料、写文案、分享情绪等需求时,我仍会继续使用DeepSeek。

32.

和我用过的其他聊天机器人(如ChatGPT、豆包)相比,DeepSeek的服务质量更优。

33.

若DeepSeek聊天机器人有如下行为,我的评价是

  • 不满意
  • 可以忍受
  • 无所谓
  • 理所当然
  • 满意
能提供界面操作便捷的服务(功能入口清晰易找)
不能提供界面操作便捷的服务(功能入口难找)
34.

若DeepSeek聊天机器人有如下行为,我的评价是

  • 不满意
  • 可以忍受
  • 无所谓
  • 理所当然
  • 满意
能提供信息回复准确的服务(回复内容与事实/需求一致)
不能提供信息回复准确的服务(回复内容存在错误)
35.

若DeepSeek聊天机器人有如下行为,我的评价是

  • 不满意
  • 可以忍受
  • 无所谓
  • 理所当然
  • 满意
能提供回复及时的服务(在合理时间内响应需求)
不能提供回复及时的服务(长时间无响应)
36.

若DeepSeek聊天机器人有如下行为,我的评价是

  • 不满意
  • 可以忍受
  • 无所谓
  • 理所当然
  • 满意
能提供隐私保护到位的服务(个人信息仅本人可见等)
不能提供隐私保护到位的服务(个人信息有泄露风险)
37.

若DeepSeek聊天机器人有如下行为,我的评价是

  • 不满意
  • 可以忍受
  • 无所谓
  • 理所当然
  • 满意
能提供情感化表达恰当的服务(分享情绪时能给出贴合回应)
不能提供情感化表达恰当的服务(分享情绪时无合适回应)
38. 您的性别
39. 您的年龄
40. 您的教育程度
41. 您的月收入(学生可填月生活费)
42. 您的职业
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