消费者短视频平台直播购物行为与售后满意度调查问卷

尊敬的受访者：
您好！本次调查旨在了解您在短视频平台（如抖音、快手、视频号等）的直播购物习惯、决策逻辑及售后体验，所有数据仅用于市场研究，严格保密个人信息。问卷填写约需8-10分钟，请您根据真实经历作答，感谢您的支持与配合！
1. 您的性别:
2. 您的年龄段:
3. 您的职业状态:
4. 您的月均可支配收入:
5. 您常用的短视频直播购物平台（可多选）:
6. 您是否有在短视频平台观看直播的习惯:
7. 您首次在短视频平台直播购物的触发原因（可多选）:
8. 您获取短视频直播购物商品信息的主要途径（可多选）:
9. 您认为短视频直播购物相比传统电商（淘宝/京东）的核心优势（可多选）:
10. 您关注短视频直播购物中“商品保障信息”的频率（如质检报告、品牌授权、假一赔十）:
11. 您对短视频直播中“主播推荐商品”的信任度:
12. 若您未尝试过短视频直播购物，主要原因（可多选）:
13. 您是否有“因直播氛围带动，购买非计划内商品”的经历:
14. 您在短视频平台直播购物的频率:
15. 您每次直播购物的平均消费金额:
16. 您在直播中更倾向购买的商品类型（可多选）:
17. 吸引您进入某场直播购物的核心因素（可多选）:
18. 您直播购物时是否对比“同一商品在其他平台的价格”:
19. 您购买商品时，更看重主播的哪些特质（可多选）:
20. 您参与直播间互动的频率（如点赞、评论、刷礼物、抽奖）:
21. 您直播购物时常用的支付方式（可多选）:
22. 您是否有“在不同短视频平台直播中，重复购买同一类商品”的经历:
23. 您是否会因“直播间人数多和下单量大”而跟风购买:
24. 您直播购物后，主动分享直播间/商品给他人的频率:
25. 您观看直播后，平均多久会下单:
26. 您对直播购买商品的复购率:
27. 您是否有“因直播中商品描述与预期不符，放弃下单”的经历:
28. 您更倾向在哪个时间段观看直播购物:
29. 您对直播购物商品“发货速度”的满意度:
30. 您收到商品后，“商品质量”与直播描述的匹配度:
31. 您在直播购物中遇到“商品破损、漏发、错发”的频率:
32. 若您遇到售后问题，会选择的维权方式（可多选）:
33. 您对直播购物“售后维权效率”的满意度:
34. 您对直播购物“售后服务态度”（客服响应、解决意愿）的满意度:
35. 您是否因“售后体验差”，不再在该直播间或平台购物:
36. 您认为短视频直播购物“售后保障”最需改进的方面（可多选）:
37. 您对短视频平台直播购物的整体满意度:
38. 您未来在短视频平台直播购物的意愿:
39. 若您对短视频平台直播购物（商品、主播、服务、售后等）有其他建议，请补充:
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