关于西溪华东园小区物业管理服务满意度调查问卷
尊敬的各位业主/住户：
您好！
为了不断提升本小区的物业管理服务水平，为您创造更加优美、舒适、安全的居住环境，我们特此开展本次问卷调查。您的意见与建议对我们至关重要，将作为我们改进工作、优化服务的重要依据。
本次调查采用匿名方式进行，所有信息将严格保密，仅用于内部统计分析。预计填写时间为3-5分钟。
感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与此次调查！
第一部分:总体满意度与基础服务（题型:单项选择题）
总体而言，您对目前物业管理的整体服务感到满意吗?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
您对物业客服人员（如前台、管家）的服务态度与响应效率是否满意?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
您对小区的公共区域（如楼道、大堂、园区道路）的清洁卫生状况是否满意?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
您对小区的安保工作（如门岗管理、安全巡逻、监控系统）是否满意?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
您对物业的维修服务（如响应速度、维修质量、服务态度）是否满意?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
第二部分:公共设施与社区环境
您认为小区内哪些公共设施需要优先进行维护或升级?（可多选）
A. 儿童游乐设施
B. 健身器材与区域
C. 园林绿化
D. 电梯
E. 地下车库
F. 公共照明系统
G. 其他（请注明）:
您主要通过哪些渠道了解物业发布的通知/公告?（可多选）
A. 小区公告栏
B. 业主微信群/QQ群
C. 物业官方App/公众号
D. 物业管家一对一通知
E. 邻居转告
F. 很少注意到
您希望物业未来在社区文化活动方面增加哪些类型的活动?（可多选）
A. 节日庆典（如中秋、春节活动）
B. 亲子互动活动
C. 健康讲座或义诊
D. 跳蚤市场/旧物交换
E. 兴趣社团（如书法、舞蹈班）
F. 其他（请注明）:
第三部分:意见与建议
您认为目前物业管理服务中最亟待解决的问题是什么?（例如:停车管理、垃圾清运、外来人员管控等）
请列举一位您接触过的优秀物业服务人员及其事例，我们予以表扬。
您对小区公共区域的绿化与景观维护有何具体意见或建议?
如果您是物业经理，您会优先采取哪一项措施来提升业主的满意度?
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