2025 年南宁市物业行业客服技能竞赛理论考试（第八套）

一、单选题（每题 1 分，共 20 题）
1.《南宁市消防条例》中，重点规范物业管理区域内（）相关内容，是物业客服需重点掌握的条款
2.业主将住宅改变为经营性用房时，除遵守法律、法规及管理规约外，还需经（）一致同意，否则不得改变用途
3.物业服务合同终止后，原物业服务人拒不移交物业承接查验档案的，应当承担（）
4.向人民法院请求保护 “业主拖欠物业费” 相关民事权利的诉讼时效期间为（）
5.业主共同决定 “筹集物业专项维修资金” 事项，需经参与表决专有部分面积及人数占比均达到（）同意
6.物业承接查验时，建设单位应当向物业服务企业移交 “竣工总平面图、单体建筑竣工图” 等资料，移交时间为现场查验前（）
7.高层民用建筑的消防救援窗口应当设置明显标识，每个防火分区的消防救援窗口不应少于（）
8.物业服务人公示 “电梯、消防等专项设施设备日常维修保养单位信息” 的要求是（）
9.物业管理区域内公共收益扣除经营管理成本后的净收入，业主大会成立后扣除比例由（）决定
10.发生 “屋顶或者外墙渗漏，严重影响房屋使用，有资质的鉴定机构出具鉴定文件” 的情况，属于（）需立即启动紧急维修
11.街道办事处、乡镇人民政府在物业管理工作中负责（）
12.住宅物业在正常使用情况下，装修工程的最低保修期限为（）
13.高层住宅建筑应当每（）至少开展一次防火检查，并填写检查记录
14.禁止在高层民用建筑的（）停放电动自行车或者为其充电，否则将面临处罚
15.物业服务企业接受委托代收燃气费用时，（）向业主收取手续费等额外费用
16.下列费用中，不得从物业专项维修资金中列支的是（）
17.电梯安全技术档案中的 “定期检验报告”，保存期限不少于（）
18.灭火的基本方法中，“将火源处可燃物质隔离或移开，使燃烧缺少可燃物而停止” 属于（）
19.物业服务人应当建立 “小区监控系统、电梯、水泵” 等共用设施设备档案，档案保存要求为（）
20.物业管理实行 “街道、乡镇党组织领导下的治理机制”，其中不包括（）
二、多选题（每题 2 分，共 15 题，多选、少选、错选均不得分）
1.下列属于物业行业客服需掌握的法律法规及规范性文件有（）
2.业主在物业管理活动中享有的权利包括（）
3.物业服务人应当建立并保存的档案资料包括（）
4.物业管理区域内禁止的行为有（）
5.物业专项维修资金的分摊方式正确的有（）
6.高层民用建筑的业主、使用人应当履行的消防安全义务包括（）
7.物业服务人在消防安全管理中的责任包括（）
8.住宅室内装饰装修管理服务协议应当包含的核心内容有（）
9.二次供水设施管理单位的职责包括（）
10.特种设备安全监督检查中，市场监督管理部门发现特种设备存在事故隐患时，应当（）
11.业主大会成立前，前期物业服务合同应当明确约定的内容包括（）
12.物业承接查验时，物业服务企业应当检查验收的共用设施包括（）
13.对触电人员的现场救护方法正确的有（）
14.生活垃圾分类中的可回收物包括（）
15.街道办事处、乡镇人民政府在物业管理工作中的职责包括（）
三、判断题（每题 1 分，共 15 题，对的打 “√”，错的打 “×”）
1.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利的同时必须履行义务，不得以放弃权利为由不履行义务。
2.物业服务人对物业服务区域内违反环保法规的行为，仅需向有关行政主管部门报告，无需采取制止措施。
3.建筑物、构筑物的搁置物发生脱落造成他人损害，所有人、管理人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
4.物业专项维修资金可以用于物业共用部位、共用设施设备的日常养护费用。
5.高层民用建筑应当每日进行防火巡查，巡查内容包括用火、用电、用气违章情况及消防设施完好情况。
6.业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人应当先催告其在合理期限内支付，逾期仍不支付的，可提起诉讼或申请仲裁。
7.物业承接查验协议作为前期物业服务合同的补充协议，与前期物业服务合同具有同等法律效力。
8.城市内的树木，因建设施工确需修剪的，建设单位可直接修剪，无需向园林绿化行政主管部门申请。
9.物业服务人应当在物业管理区域显著位置公示 “水、电等公共能耗总量及费用分摊情况”，每半年至少公布一次。
10.利用物业管理区域内物业共用部位经营产生的公共收益，50% 以上优先用于补充物业专项维修资金。
11.业主装饰装修房屋时，可根据需求将没有防水功能的阳台改为卫生间。
12.电梯使用管理单位应当按照 “一梯一档” 要求建立电梯安全技术档案，确保档案资料完整。
13.发生燃气泄漏时，打开门窗通风换气的动作应当轻缓，避免金属摩擦产生火花引发爆炸。
14.委托物业服务企业管理的住宅小区，物业服务企业是生活垃圾分类投放管理责任人。
15.街道办事处、乡镇人民政府应当配备与物业管理工作相适应的人员和经费，协调处理辖区内物业管理纠纷。
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